移动办公应用——需求分析

背景

移动办公是当今高速发展的通信业与IT业交融的产物，它将通信业在沟通上的便捷、在用户上的规模，与IT业在软件应用上的成熟、在业务内容上的丰富，完美地结合到了一起，使之成为继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。这种最新潮的办公模式，通过在手机上安装企业信息化软件，使得手机也具备了和电脑一样的办公功能，而且它还摆脱了必须在固定场所固定设备上进行办公的限制，对企业管理者和商务人士提供了极大便利，为企业和政府的信息化建设提供了全新的思路和方向。它不仅使得办公变得随心、轻松，而且借助手机通信的便利性，使得使用者无论身处何种紧急情况下，都能高效迅捷地开展工作，对于突发性事件的处理、应急性事件的部署有极为重要的意义。【引自百度百科】

移动办公领域的用户

移动办公领域主要有以下用户：跨国公司、大型国企/事业单位、中小型民营企业。
跨国公司：这类企业人员流动大，经常会出现诸如视频会议等现代化通信需求，对于移动办公的热情也是空前高涨。但是，他们更加关注移动办公的安全性，在移动办公工具变得足够安全之前，他们是不会轻易尝试的。而且，他们通常有自己的一套成熟的办公机制，不会轻易颠覆。
大型企业/事业单位：这类企业通常是不喜欢变革的，他们乐意使用传统的办公方式。在这些企业之中，大部分人也不是改革派，他们不会抢在前面体验移动办公所带来的变化。
中小型民营企业：可以说，这是移动办公需要攻下的桥头堡，这是移动办公普及的起始点。中小型企业人员少，方便建立简单的移动办公网络，人员流动通常较大，对于移动办公的需求较强。他们对于移动办公的安全性要求也不像大型跨国企业所要求的那么高，是比较容易接受移动办公的一类对象。

用户需求

企业部署移动办公的目的多种多样。其中以推动市场宣传、增强销售为目的比例达到47.1%，成为企业当前最主要的目的；其次是服务于生产流程，占比23.1%；再次是办公作业占比18.3%；最后是高级决策，占比11.5%。
移动化服务涉及到企业不同的事务性工作和业务性工作，在这些不同任务中，业务促进成为企业利用移动化首选解决的问题，占比21.5%；然后是解决占比17.4%的内部沟通问题；再次是解决供应商服务问题，占比13.2%；而安全监控、高效决策、客户服务等需求还没有全面释放。【引自https://segmentfault.com/a/1190000004957244】

行业竞品分析

在移动办公领域，主要有两种竞争对手，一种是传统的企业管理软件大佬，如用友、金蝶，另一种，是以BAT为代表的互联网企业大佬。这里笔者以金蝶云之家和阿里钉钉为例子，来分析行业的竞争。

金蝶云之家：

• 产品特点：私密的企业社交网络、新型的协作方式、新式的企业工作空间
• 主要功能：协作功能、管理功能、知识共享功能、任务中心
• 应用场景：市场活动优化、项目合作、公共关系管理、渠道伙伴社区、识别专家、客户服务

阿里钉钉：

• 产品特点：为企业量身打造的统一办公通讯免费平台
• 主要功能：
  
  • 企业沟通功能：商务电话、DING功能、消息已读未读、团队组建功能、澡堂模式、企业通讯录、企业群
  • 企业（团队）办公协同功能：
    
    • C-OA【钉OA】：审批功能、公告功能、日志功能、管理日历、签到功能、企业主页
    • C-mail【钉邮】：邮件发送方、邮件接收方
    • C-Space【钉盘】：开放平台
• 应用场景：互联网、电子商务、快消行业、计算机IT、服务业、教育培训、餐饮行业、广告业、生产制造、旅游行业等