第三部分，SOA项目的运维<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

在这一部分主要介绍运维阶段的工作，以及如何进行系统的改进和优化工作。

1         运维管理

运维管理就是对 SOA 系统的运行进行监控和管理。运维对象包括 SOA 基础设施（也包括基础运行环境）以及各种服务。运维工作包括运行状态监控和运行过程管理。

通过对 SOA 系统运行状态信息的了解，可以从整体角度了解 SOA 系统运行效果是否达到了预期的目标。通过对系统的跟踪可以

l        理解基础设施和业务服务的各自价值

l        对运行问题提供响应处理能力

l        为系统性能调整提供决策依据

l        为系统和业务流程的改变积累数据和经验

为了有效的进行运维管理有必要建立度量体系，度量对象就是运维管理对象： SOA 基础设施和业务服务对象。具体度量指标可以根据业务需要来确定，把服务度量指标定义到服务描述信息中，使服务从定义设计，到实施，到运维过程保持一致性。服务的度量信息可以存储到服务库或资源库中，可以供运行系统使用，也可以供运行维护和决策支持使用

1.1     运行监控

对 SOA 基础设施的运维信息包括：

l        各种基础上设施的启动时间，持续运行时间

l        自系统建立以来故障次数，平均故障恢复时间，有效工作时间

l        各基础设施服务的处理能力，如处理请求数，失败请求数，平均响应时间等

对业务服务需要关注原子服务，也需要跟踪组装服务和流程服务，可关注的运维信息包括：

l        当前正常运行的服务和流程列表

l        各服务当前运行状态

l        各流程的当前运行状态

l        各服务处理请求数，失败请求数，平均响应时间等

对基础设施和业务的管理控制功能包括：

l        启动、停止、暂停和恢复操作

l        自动部署，自动更新

l        其它的特殊管理操作

总之通过对运行过程的跟踪，可以了解整个系统的运行情况，如哪些服务被请求的次数最多，哪些服务运行最稳定，哪些服务的运行不太符合设计要求（如响应时间超过要求）；可以了解哪些节点运行负载比较高，可以了解数据通讯的流量。通过这些信息一方面可以了解整个系统是否满足系统的初始需求，另一方面也为系统的优化提供数据依据。通过这些监控数据，可以更好地对系统进行优化完善，体现 SOA 逐步改进的特点。

1.2     项目优化

在一个项目实施后，可以根据运行情况和总体规划，确定下一步的工作计划和优化改进计划。

可能的优化改进包括：

l        发现服务运行达不到设计要求，需要在实现上加以改进

l        业务流程有不合理的地方需要改进

l        因业务需要对业务流程的改进

l        技术实现能力的提高，可以将部分手工业务通过系统来实现

SOA 系统强调松耦合局部的改变一般不应该对系统整体产生影响。因为强调服务接口和合约，对服务实现的改变不会影响业务流程和使用服务的消费者。因为支持业务流程的灵活重组，支持服务的尽量复用，可以支持服务流程的快速改变。

示例，人力资源系统的优化改进

可能的改进方面包括：

（ 1 ）建立一个基本的人力资源系统

因为人力资源系统本身的重要性，有必要建立一个基础的人力资源系统，实现员工信息管理，工资管理，考勤管理，培训管理，招聘管理等业务的各个方面。

在实现该系统时需要考虑基础功能的服务化，能够为其它业务系统提供服务。如提供员工信息服务，工资信息的授权访问，考勤信息服务。

如考勤服务，当前信息都存储于文档中，不便于管理，也需要花费大量人力来手工处理，可以建立一个公司统一的考勤管理系统，建成 B/S 架构，所有数据公司统一集中管理，就可以简化考勤统计服务。同时也便于开放考勤信息服务。

需要将各种业务流程化，一个业务很可能是跨部门的，如绩效考核，培训管理，招聘管理等。这样在有了大量服务积累的情况下，可以快速建立和优化业务流程。

（ 2 ）建立业务审核流程

在公司范围内建立审核流程的管理系统，引入流程管理功能，这样可以将审核流程纳入各业务流程的服务实现中。

（ 3 ）财务系统服务开放

财务系统也是一个重要的基础服务，可以将财务的基本业务功能服务化，简化员工的报销、借款和领取支票等基本业务的操作，可以将财务功能的服务接口直接纳入业务流程中

（ 4 ）与各分公司的连接

有些分公司业务可能扩展，这样分公司也可以建立一个服务中心，分公司内部流程可以在本地执行，只有与公司本部联系时才需要进行交互，提高系统运行效率，如各分公司可以形成自己独立域

（ 5 ）与业务合作伙伴的互联

与银行，物业等业务系统的直接连接，可以减少相关的人工活动时间。如银行开放转帐，工资发放等服务接口后，可以直接纳入工资发放等流程中，提高整个的工作效率。