把“事儿”办成的4个要点 | 享受工作系列

公司一位初出茅庐的新人最近犯了个常识性错误：

出差五六线城市，行程规划过于紧凑，没有为行程留下足够的冗余时间，只要一个环节没有按计划实现，整个计划泡汤，为项目造成了巨大的风险。

新人的这个错误更新了我对常识问题的思考：年轻人是否会习惯了一线城市的高效运转规则，而忽略了整个世界完整的游戏规则？

把事情办成的能力，也是现在大家经常提及的办事能力或执行力。本周的文章，就这一点谈谈我的理解。

理解游戏规则

我在警队服务了三十年，认识了不少人，也得罪了不少人。 不过，在这三十年里，我学会了一件事 就是每一个机构，每一个部门，每一个岗位，都有自己的游戏规则。 无论明也好，暗也好，第一步，学会它。 不过很多人还没有走到这一步，就已经死了。 知道为什么?因为自以为是。 第二步，就是要在这个游戏里面找出线头来，学会如何不去犯规，懂得如何进取。 这样才能勉强保住性命。

——电影《寒战》

以上是电影《寒战》的一段台词，牛逼的职场生涯如此，牛逼的人生也是如此，每一步都是一道坎。

聪明人，在第一步中活下来，在第二步中进取，利用游戏规则打造自己的理想的局面。对于更牛逼的人，还有第三步，就是改变游戏规则，在改变游戏规则，与更多人协同合作，进入非零和博弈。这是另外一个宏大的话题，找机会详述。

对于创业者和职场新人而言都是一样的，第一步死亡是大概率事件，第二步进取是随机事件，随机不是敌人而是天赋和机会，能走到第三步的是小概率事件。

还是在电影情节里取材，在卡梅隆执导的电影《阿凡达》中，男主的双胞胎兄弟死了后，他也像个职场新人那样，每天穿上阿凡达的身体去上班，花了大量时间理解潘多拉星球的游戏规则并努力在规则中活下来，然后在夹缝中取舍之间进取，抓住关键性规则，以及随机性搭档，最后改变游戏规则，让系统规则走向理性。

而结合此次的新人错误来谈，则集中在误解了两点游戏规则：

1. 团队真正的价值在于协同效应，在此次环环紧扣的出差计划中，这位新人，高估了协同配合各方的行动效率，以及不同社会合作模块间的配合效率。
2. 只有对他人有贡献，让对方感觉有价值，工作本身才具有了价值。此次事件中新人低估了作为团队协调人员的价值，觉得自己无非就是定一下时间表即可。

了解所在的环境

环境条件各种各样，本次讨论先聚焦在如我们企业现状一般的“小公司”。

我所理解的“小公司”是几十个人的公司，职场新人去了这样的小公司之后，需要先理解小公司的发展特点。

小公司，不论做什么创业或者普通的买卖，本质上是试错效率与解题效率的问题。

小公司能否成长起来，甚至基业长青，其判断标准正是试错效率。

逻辑推导是，对于小公司而言，外部的市场条件是不可控的，唯一可控的是手中的资源如何分配。最直接的就是人才和钱花在哪些地方。那么成功成长起来的小公司，在资源分配上浪费的一定要少于同类公司。

但是，浪费却是必须的。因为成长就是一个试错的过程。如果不浪费，根本就不知道路在哪里，不知道哪些机会可行。所以，小公司真正拼的是试错效率，优秀创业者的优势在于试错的效率高。

第二个层面是解题效率。

别人算不过来的账，你能算得过来，而且可整理出方法论来重复执行。解题试错可以，但大方向不能出错，主帅无能累死三军，资源会被毫无效率地牺牲掉，**如果没有战略级的思考，就是在牺牲士兵的信任。**其次，好公司的反馈一定要短一定要快一定要冷静客观，要能快速纠正错误。说到底，无论是通过智慧、勇气、力量，还是运气，最终小公司是要找到自己的成体系的打法。

小公司对待失败的态度是比较宽容的，我们团队高度重视数据指标和办事清单流程，其实是乐于接受动荡、试验和混乱无常的精神。犯错所获得的经验，与后续学习到的优化方案，这算是职场新人一个极小的套利吧。

思考问题的方式

新人习惯盲目开展工作，有活干立马开始干，这很容易陷入傻干。此次排期事故的问题就在于此，已知项目上线时间和出差地点，凭直觉预测车程和上线项目所需时间。

职场新手要懂得，凡事预则立，不立则废。

美国行为科学家 艾得·布利斯 提出过一个定理： 用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少，工作质量提升。

简单来说，花时间做计划的时间会提升工作效能。此次新手死扣一般的行程安排，将原本毫无风险的事情，搞得非常紧张，项目组像一群无头的苍蝇一样。与其盲目摸索、四处乱撞、风风火火、紧紧张张，倒不如事前多花费一些精力制订一份切实可行的计划，以保证工作的顺利进行。

要用什么方法、分析哪些方面才能做好一份计划？

首先，要有基础的常识作为前提，否则后续的计划都是纸上谈兵。此次事件新人做了普通人不会犯的错，比如人的体力精力是有限的，合适价格合适时间段的车票机票资源也是有限的，快递是会因为天气人员等各方面出现延误。

其次，要训练结构化思维，学会俯瞰全貌学会取舍，以下举例说明：

1. 无遗漏无重复的提炼论点。以永恒的“减肥”问题为例，首先回归到问题的本质，减肥就是消耗与摄入的问题，所以第一层思考就是增加能耗、减少摄入，或直接清理库存（抽脂）。

2. 然后接着对这三个问题逐一分析，增加能耗的办法，一个是增加消耗一个是加速代谢；去库存就是去脂肪以及其他多余的；减少摄入，就是减少热量摄入降低热量吸收。

3. 进入第三层的拆分，将第二层的维度都寻找相应的解决方案，比如增加消耗的方法有增加肌肉比例进行相应力量训练等，增加活动量有氧运动无氧运动等。

4. 接着，在继续找出行为关系以及相关重点，其实最关键的当然是减肥的人本身，除了自身的自律自控力还有就是如何接受改变。

5. 这里，要练习假设性思考，比如假定一个自身所能接受的生活节奏变化和调整的幅度，然后执行一下假定，如果偏离假定则更新假定重新，重新调整计划。

有效沟通的逻辑

职场新人如果被人觉得很笨，很大程度上是因为沟通能力有问题。很多新人习惯了令行禁止的单向沟通，真正有效沟通的逻辑是，无论与客户，还是和同事在一起，双向沟通才有意义。所有的沟通是在特定的情境中发生，职场沟通的场合、方式一定要作有效设计，朝向有利于预期目标实现的方向，考虑沟通双方的需求，让对方听得懂。

广泛应用的沟通技巧，是**“请先从结论开始说”**。新人习惯了讲故事的“演绎法”陈述逻辑，按前因后果的沟通。比较好的陈述，是写论文的“归纳法”陈述逻辑，先给结论再论证的“总-分-总”结构，这是企业要严格要求职场新手保持的习惯，落实到日常邮件、会议、工作总结、述职报告等工作中。

大石哲之在《靠谱-顶尖咨询师教你的工作基本功》中将该“总-分-总”结构，论述成 P-R-E-P 原则，P 代表 Point，R 代表 Reason，E 代表 Example，最后一个 P 还是 Point，就是表明观点时要先说结论，然后用数据化的内容来说明这个结论的可信程度，再用一个例子强化大家的印象，最后还要重复一遍你的核心论点，完成一次完整的表达。

总结

每一个人都有自己做事的一套方式，这是在我们成长的过程中所练就的，它或来源于过去我们触达成功的经验，或总结于我们失败过后的复盘。有一点，我希望身边的年轻人都可以明白，这办“事儿”的方式是有优劣之分的。我们身旁从不乏一些人就是可以把一件一件事情做好，即使偶尔失败也不会造成大面积的损失；也有另外一些人，他们总做不到自己心中理想的成功，犯的错误会让所有人都焦头烂额。

在我看来的真正努力，就是勇于与自身做抗争。

勇于试错，发现不足，把自己的行事方式刻意练习优化，才是真正地升级系统，从而取得真正的“成长”。

而这骗不了自己，也靠不了别人。

Andy 芦苇科技创始人、CEO

芦苇科技-广州专业软件外包服务公司
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