Rackspace进中国，坚决“不掉价”

也许不久，你将会听到Rackspace的云服务将在中国大陆落地的消息。

 

借Rackspace首席工程师Gerhard Pretorius取道北京去上海参加一个电商大会的空档，笔者与他聊了聊天，小小地“探听”了一把Rackspace的近况，尤其是Rackspace对中国的策略。

 

Rackspace在数据中心外包服务和云服务领域的地位就不用在这里赘述了。1998年就开始对外提供托管服务的Rackspace是数据中心外包服务领域的“老资格了”。目前，Rackspace在全球拥有9个数据中心，其中在美国有5个，在英国有2个，在澳大利亚有1个，在中国香港也有1个。在欧美这些外包服务发达而且Rac主kspace早有涉猎的市场，数据中心大多是Rackspace自建的，而在亚太这样的新兴市场，为了加速服务的开展，Rackspace通常采取租用现成数据中心的方式，比如在香港，Rackspace就是租用的电讯盈科的数据中心基础设施，但数据中心的内部的IT设备以及安全规范等全是Rackspace自己搞的。

 

中国客户对Rackspace并不陌生，尤其是中国的“技术客”对Rackspace更是耳熟能详。Rackspace作为OpenStack的先驱，其网站下载量显示，来自中国的对Rackspace的OpenStack产品的下载量十分巨大。这也让Rackspace意识到，中国用户对于云的需求有多么强烈！

 

Gerhard Pretorius提到，中国有一家位于南京的电商企业——madeinchina.com在美国就是采用Rackspace的服务，而把总部放在中国上海的一家眼镜销售商也是Rackspace在中国的代表性客户。目前，电商企业是Rackspace的重要客户群，另一方面，对高品质服务有严格要求的企业级用户了是Rackspace的核心用户群。

 

Gerhard Pretorius透露说，目前全球120国家的超过30万家企业级客户都采用了Rackspace的服务，而财富100强企业中的6成也是Rackspace的客户。

 

不过，有些让人遗憾的是，Rackspace还没有正式进入中国大陆市场。目前，Rackspace所作的和中国有关的业务主要是“请进来，送出去”，也就把想在全球发展的中国用户带到国外，同时把全球性的想进入中国市场的客户带进来。

 

也许是2013年底亚马逊AWS宣布进入中国市场的消息“刺激”了Rackspace，Rackspace现在已经在考虑进入中国大陆市场了。Gerhard Pretorius透露说，目前Rackspace正在与中国本地的合作伙伴商谈合作计划，如果谈判顺利，将会宣布正式进军中国大陆市场，也有可能在中国建立数据中心。

 

Gerhard Pretorius很坦诚，表示想进入中国大陆市场确实不太容易：第一，语言和文化上有较大差异；第二，在服务方面，中国政府有严格的规定和安全方面的要求，作为一个外国服务商，必须了解和遵守中国的法律法规，而且要在中国本地找到“匹配”的合作伙伴；第三，中国是个大市场，而且不同地域的客户的需求有较大的差异，Rackspace不可能用“一套”服务满足不同地区客户的需求，要针对不同的区域市场调整自己的服务和策略，这确实要费些时间。

 

尽管有诸多困难，不过Rackspace进军中国大陆市场应该是板上钉钉的事。中国的数据中心外包服务和云服务市场是一块对任何服务商都极具吸引力的大蛋糕。Gerhard Pretorius认为，从对云的需求和兴趣上来说，中国与北美市场几乎没有差距，但是在云的落地，也就是如何部署、使用和管理云方面，中国与北美市场确实存在差距，而这正是富有经验的Rackspace的长处和进入中国市场的最佳切入点。

 

许多国内外知名的云服务商都在自觉或不自觉地打价格战，几年之中降价几十次似乎成了吸引客户的一大卖点。Rackspace却独善其身，坚绝不打价格战。“我们不会以低价取胜，那不是Rackspace的‘长处’。”Gerhard Pretorius表示，“我们的优势是‘服务’。”

 

在Rackspace的网站上，有“裸产品”的报价，也有包含Rackspace的高品质服务在内的产品价格。“我们与亚马逊AWS在云服务方面算是竞争对手，因为再家相同的云服务产品。”Gerhard Pretorius表示，“不过，我们还能提供基于物理设备的托管服务，以及深入企业业务流程的服务。我们的服务是帮助企业进入云，用好云。从这个角度上说，我们不是像亚马逊AWS那样的追求高新技术的公司，而是一家‘服务’公司。”

 

Rackspace能提供什么样的独特服务呢？Gerhard Pretorius举例说，比如客户的服务器或存储出现了性能问题，Rackspace可以利用其技术、人才的特长帮助客户找到服务器或存储影响性能的瓶颈，然后进一步完善；Rackspace可以为客户提供安全方面的指导和升级，比如前一段时间出现的“心脏滴血”，Rackspace就主动联系了数千家客户，为其提供安全方面的咨询和升级服务；Rackspace能够为客户提供云管理服务。

 

相比竞争对手来说，Rackspace进入中国大陆市场的速度相对较慢，其实这与Rackspace的服务理念是有很大关系的。Rackspace目前在中国本地也有一些小型的商业合作伙伴、广告和市场推广活动，与中国客户做着生意。不过，在中国本地落地这一事情，Rackspace一直比较谨慎，其中一个重要的原因是，Rackspace不想只在中国本地找一个纯生意上的伙伴，而是希望找到一个认同、匹配Rackspace服务理念和价值观的公司，能够把Rackspace的技术优势、服务优势全部带入到中国来。

 

中国是个多元化的市场，像Rackspace这样在“服务”上有差异化优势的服务商肯定会有其生存空间。现在的关键是，Rackspace如何让中国客户及时、准确地知道Rackspace的服务、特色和优势。Rackspace最近开始加强在中国本地的宣传，也希望更多地了解中国市场和客户的需求。这是一个积极的信号。Rackspace的到来会搅动中国的IaaS市场吗？

 

在亚马逊AWS、Rackspace这些全球性的云服务商大举进军中国的同时，中国本地的云服务商，比如阿里、首都在线、华云数据、青云等也都在积极地部署全球扩张计划。这种双向流动也许会促进中国的公有云服务市场快速走向成熟。

 

 

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