ERP顾问在甲方好还是乙方好？

        这是在某论坛看到一个年轻的ERP实施顾问提的问题，碰巧今天和多年前同在软件公司做顾问的时候的同事也聊到了这个话题。细细想来，这个问题其实困扰了许多顾问。年轻的顾问在犹豫到底在甲方做内部顾问能够学到更多更新的知识，提升比较快；年老的顾问却一直从事着东奔西跑的项目，重新一个又一个项目的开始到结尾，产生了心理疲倦的情绪，从而希望能够到甲方体验新的东西。

         而我，作为一个从事了甲方和乙方多年的经验，希望与他们共享我的心得：

         无论在甲方还是乙方，有几点是有共性的，一是沟通意识和能力。沟通的学问很多，通俗地说就是和人打交道，所不同的是甲方在企业内部和领导和普通员工打交道，还要与实施软件的乙方打交道；乙方则与客户领导和项目经理打交道，有时也需要和客户的操作层打交道。沟通的内容会有很多，涉及到技术、业务流程、开发功能等等，如果沟通能力不够，就会出现问题解决不了，关系紧张，项目必然受到影响。所以，无论甲方还是乙方，面试顾问首要关键就是语言表达能力，这个很关键，实施项目不仅仅是技术的问题。二是文字写作能力。甲方或乙方在项目实施过程中都会有大量的文档和数据需要整理。例如，作为乙方需要做文档有《需求调研分析》、《业务蓝图设计》等等，这些都是项目实施过程中的关键文档，是项目阶段总结或项目验收的关键依据；甲方需要建立问题知识库、编制最终用户操作手册等等，也是极其考验文字写作能力的。三是学习能力。从事软件产品的项目经理和实施顾问，都必须具备较强的学习能力，简单地说，软件产品是做不完，学不完的，SAP、Oracle、JDE、Ufida、K3、EAS、DCMS、Dynamics等等，但是，都会遵循相应的业务流程或管理规则。越了解企业管理，学习越多的软件产品，就能够对需求或解决方案提出见解。当然，共性的地方还有很多，我认为这三点应该是最重要的。

         哪么，从事甲方的内部顾问能够获得哪些优势呢？甲方作为一个企业实体，企业经营其实就是建立在一定的业务流程管理或管理模式上的一系列交易行为，其最终结果是获得相应的利润。这是从企业管理上对企业经营下的一个定义，因此，软件产品也是运行在业务流程和企业管理上的。作为甲方的内部顾问不仅可以学习到业务流程等知识，还可以实际验证。相反地更多的乙方顾问往往会从软件本身的出发去理解，甚至还会指导企业应该按照软件的流程来处理业务。也许有人会说，软件的业务流程是经过专家验证，众多客户体验，是非常合理的。如果相信这个话，哪就错了。不同的行业、不同的管理方式都会存在业务流程的差别，有些业务流程是未必适应企业实际运营的。打比方说，习惯了开拖拉机的人忽然之间让他来开宝马，肯定是不一样的。

         另一方面，我是支持长久从事软件产品的乙方进入甲方励练的，我与许多顾问接触过，技术和能力水平都不错，就是张口闭口说XX软件就是这样的，把软件的思维模式固化了，我刚才强调过，不同的企业、企业不同的发展阶段、不同的行业这些特点决定了有些软件的业务流程并不一定是正确的。为此，有家客户和我们的实施团队严重地吵过一架，我印象深刻。客户要求软件提供红字单据冲销的功能，而软件只有退货或贷项的功能，例如，采购入库或销售出库，采用负数即红字单据来进行冲销，而我的软件是没有红字单据这种功能的，这时就发生了冲突。到底客户的要求是对的？还是软件的设计思路是是对的？我讲的就是这个意思，顾问只有进入实际的企业中才能发现问题，深思后更具备说服力。