昨日下属单位请购添置服务器一台，其主管领导电话与我，让其管理员同我先行讨论所购服务器之配置需求及预算标准。约一刻许，其管理员电话亦至，将其申购原委一一道出，从业务需求、财务预算到未来扩展虽无一不备，颇为用心，但言辞多有“领导不理解”之情流出，终了时感慨：工作没问题，就是跟领导沟通太难了！唏嘘不已。

其实但凡IT人都曾有此不被理解之境况，其情况之普遍，国内中小企业尤甚，除却环境因素所致，问题之宗原，我想大抵还在咱们自身吧。

IT技术在我等以此为谋生之手段的专业圈内人来看，一切皆署平常易事，但在非专业的圈外人却深奥难懂，在很多文章中亦前辈呼吁学会沟通乃是IT人职业进阶之必学必会必懂之技能，甚至有人笑侃“沟通难，难似上青天”，虽属调侃，但却道出沟通困难之现状。沟通之于IT却有诸君所说之难？我看未必尽然，沟通是一定有方法的，将自己的一些体会总结出来，与所有的ITper一起共享。

首先是对于非专业的上司或同事，就要用农民伯伯都听得懂的语言去解释IT，切不可术语连篇，特别是写方案或申请时，能不用术语就不用术语，当然名称除外，咱不是做毕业论文，写方案递申请的目的是解决问题而不是搞研究。

其次要多站在业务表现或终端用户的层面看IT，不要认为所有人都懂计算机，尽管大家都会计算机。回到文章开头提及的购买服务器上，我们可以简单的告诉领导花这些银子可以给企业带来什么样的价值，能解决哪些业务问题，给员工带来多少便利，是否可以提高办公效率等，如此种种问题才是领导最关心的，脱离业务价值讲需求是很危险的事情，特别是在信息化项目管理中，用老百姓的话说就是让 BOSS明白花这些钱能给企业办多少事，如果这个“事”说不明白，不站在“事”的角度上看IT，沟通自然难了。

最后一点也是最重要的一点，要不定时的向上级汇报工作情况，这里的汇报可不仅仅指完成领导安排的工作后汇报，而是在常规工作中要主动地汇报工作，如果咱的上级也是“专业”人士，那沟通起来就自然通常多了 ，汇报一下工作的思路，解决问题的方法；若是“非专业”的上司则要多说说IT技术在企业运营中中如何应用，怎样帮助员工提高工作效率，如何改善业务流程。试想在一个生产制造型企业里所有的职员都忙得不亦乐乎，唯独咱ITPer任尔熙熙攘攘，我自岿然静坐电脑旁，难免让大家疑惑咱的价值，所以我们更要实时汇报工作，反馈问题，用咱老百姓的话讲就是让领导知道咱在干什么。

在IT的职业江湖里一定要学会有效沟通，摘录几则程社明博士关于工作的职业明言与所有的“午饭”共享：

准备工作学经验，接受工作问要求；

请示工作讲方案，实施工作求效果；

完成工作要汇报，汇报工作说结果；

改变工作要沟通，总结工作改流程；

布置工作定标准，关心下级问过程。