如何进行有效的沟通

我们都知道项目经理有90%的时间都会用来沟通，包括来自组织内部、外部的相关方、项目成员、供应商等等。

不同的相关方可能有不同的文化和组织背景，以及不同的专业水平、观点和兴趣，甚至大家的做事思维沟通方式都不一样，所以有效的沟通显得尤为需要，可以快捷有效的促进项目的高效运作和成功。

案例：

负责管理M1的监控系统集成项目，所在组织为弱矩阵型架构，主要建设的内容有，软件开发，硬件采购和系统集成。项目组成员包含现场工程师、技术人员、安全督导等。还有客户方。

这个项目协调的角色很多：

1，自身项目组成员，下面还有N个合作设备供应商；

2，公司其他项目组成员以及其他的集成厂商；

3，上一级的项目集经理，公司的部长总监等；

4，外部单位、建设单位等；

显而易见沟通的群体如此庞大，遇到了很多困难：

1，自身项目成员的沟通问题（沟通阻碍等）

2，分组之间的协作问题（异地办公）解决方法：定点集合沟通

3，信息传递问题（口头承诺、传递错误等）解决方法：沟通渠道、沟通方法

以上案例得出结论，今后我们需要关注以下几点：

1，分析所有利益相关者的沟通需求；

2，确定所有利益相关方的沟通方式，渠道、频率和详细程度；

3，制定详细的沟通计划并有效的沟通项目信息和更新

4，确认沟通是否有效，并收到反馈

综上所述：制定一份合理的沟通管理计划，基于相关方参与计划，我们要梳理出不同相关方的沟通需求，从而选定不同的沟通技术、方法，制定出详细合理的沟通管理计划，同时呢，也要提高自身冲突管理、人际交往等一些软技能，从而能够更好的落实沟通计划。