漫画丨「RPA魔法」背后的真相

漫画丨「RPA魔法」背后的真相

Tekutan是一位来自魔法王国的小魔女， 就职于人间的一家公司。 小魔女Tekutan（丹酱）

丹酱的妈妈

下凡前，妈妈叮嘱她：“丹酱，在人间也要好好加油哦。” “好的呀，我是听妈妈话的好孩子嘛。”丹酱笑着回应。

                                                                                 漫画/士業娘 
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入职后不久，丹酱就笑不出来了。 复制粘贴、点击拖拽、分类提取、数据合并、统计汇总……这些枯燥、繁琐又机械的工作，消耗了丹酱和同事们大量的时间和精力。 “不能再这样下去了！” 丹酱使出“杀手锏”，用魔法召唤出——RPA机器人。

RPA机器人有记忆人工操作电脑的能力，在业务过程中能代替人来执行任务。它就像个不知疲倦的小助理，全天候不间断工作，将小魔女丹酱和同事们从重复、机械的劳动中解放出来，不仅节约了时间，也提高了工作效率。 然而，正当丹酱以为可以高枕无忧地喝杯咖啡时，RPA却因无法自行判断而陷入了困境。 “哎呀，是我大意了。原来RPA不是所有工作都能胜任。它也像个孩子，长成前要手把手地教。推理、判断以及与客户互动这些活儿还是需要人来完成的。”

“咦？看来不只是我的RPA遇到了问题，这里还有不少遇到困难的RPA呀！这些孩子（RPA机器人）的主人都不管它们了吗？现在‘弃养’RPA的人还真不少呢！”

实际上，现阶段的RPA确实像个“孩子”。需要我们事先教它，它才会按照我们的要求去完成那些批量化重复的操作。

近年来，RPA因代替人工操作电脑从而实现业务自动化而备受瞩目。眼下国内，也有越来越多的企业也开始认可并部署RPA。 然而，RPA能否顺利实施应用，也绝非想象的那么简单。

就RPA平台的应用方来说，在实施之前有没有对自身的业务进行良好的评估，并将其标准化、规范化；是否建立了良好的团队；有无技术支持、智力支持等等均会影响到RPA后续的部署。

就RPA平台的实施方而言，如今国内RPA市场前景广阔，需求旺盛，有望成为下一个风口。面对火热的市场，谁都不想错过这杯羹。但技术是否过硬、售后是否完善，决定着其是否被广大RPA应用方认可。 和企业传统信息系统的部署相比，RPA具备项目周期短，部署成本低等优势。一旦市场需求量跟进，对于一些代理商而言，压缩实施周期将会得到更多的订单，从而也就获得了更高的利润。 一旦因“赶工”而导致部分项目交付过于仓促，后续问题频出，那么RPA应用方的用户体验也会大幅降低，甚至干脆放弃。

在具体实施RPA过程中，遇到困难并不可怕。由于RPA技术正处于上升期，管理RPA安装的复杂性会随着机器人数量的增加而增长，机器人遇到的问题以及受机器人影响的流程也会增多。 我们不能因RPA项目落地进程受阻，就因噎废食、否定RPA给企业带来的种种价值。 企业要想成功部署RPA，与一支专业、规范、高效的RPA团队合作尤为重要。 在RPA项目的落地上，选择对的实施方，就等于一只脚已经迈入了成功的大门。而为企业提供贴心专业的售后服务，则是实施方义不容辞的责任和义务。

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