设计师和程序员最大的区别是：
对于一个BUG的修正和更新，程序员觉得“我只是改了一个代码而已”
对于一个icon的优化和改进，设计师觉得“我改善了用户的视觉感受”
其实这里可以看出来，设计师更靠近用户和生活，程序员更接近科学和事实，这种现象决定了，设计师的创意和决策往往更偏向生活，远离科学。
很多设计师喜欢脑暴，觉得自己想的东西帅爆了。但是在其他人那里可能觉得，“卧槽，这是什么乱七八糟的”。同时，我们也确实不值得在缺少足够可行性和价值的内容上浪费时间。
首先，第一点要矫正的就是“我们要科学的改变这个世界”。
其次，善用别人的否定，设计师擅长疯想，不擅长科学，程序员不擅长疯想，但擅长否定。每否定一次，你的思维科学性就会得到一个提升。
然后，你最好是一个“理性”学科的出身，或者你可以试着接受和学习一些理性的学科和内容。
最后，交互设计的特点是什么？
当然是杂，交互设计的基本要求是逻辑清晰，但任何一个额外学科的内容都会为你的设计带来难以超越的加分。所以除了设计本身，开发，统计，数据，心理学，数学，你都应该学，或者了解。
参与到产品的全部生命周期当中：包括前期的概念设计（战略及玩法），产品的定位（营销），产品的设计（包括交互），产品的孵化（开发及测试），产品的成长（运营与更新），产品的衰败。
在交互设计师的日常工作中的工作任务可以简单的归纳为以下五个方面：
了解项目背景，从中发现用户的需求，建立明确用户目标
提出具体解决方案（设计方案），满足用户需求
制作原型，输出交互文档，协调项目进行
进行后续用户测试和产品功能评估
上线后及时收集用户反馈
用户模型（任人物角色）不是用户细分
用户模型看起来比较像用户市场细分。用户细分通常基于人口统计特征（如性别，年龄，职业，收入）和消费心理，分析消费者购买产品的行为。用户模型更加关注的是用户如何看待、使用产品，如何与产品互动，这是一个相对连续的过程，人口属性特征并不是影响用户行为的主要因素。用户模型是为了能够更好地解读用户需求，以及不同用户群体之间的差异。
用户模型（人物角色）不是平均用户
某个人物角色能 代表多大比例的用户？首先，在每一个产品决策问题中，“多大比例”的前置条件是不一样的。是“好友数大于20的用户”？是“从不点击广告的用户”？不一样 的具体问题，需要不一样的数据支持。人物角色并不是“平均用户”，也不是“用户平均”，我们关注的是“典型用户”或是“用户典型”。创建人物角色的目的， 并不是为了得到一组能精确代表多少比例用户的定性数据，而是通过关注、研究用户的目标与行为模式，帮助我们识别、聚焦于目标用户群。
用户模型（人物角色）不是真实用户
人物角色实际上并不存在。我们不可能精确描述每一个用户是怎样的、喜欢什么，因为喜好非常容易受各种因素影响，甚至对问题不同的描述就会导致不同的答案。如果我们问用户“你喜不喜欢更快的马？”用户当然回答喜欢，虽然给ta一辆车才是更好的解决办法。所以，我们需要重点关注的，其实是一群用户他们需要什么、想做什么，通过描述他们的目标和行为特点，帮助我们分析需求、设计产品。
用户模型（人物模型）能够被创建出来、被设计团队和客户接受、被投入使用，一个非常重要的前提是：我们认同以用户为中心的设计理念。用户模型（人物角色）创建出来以后，能否真正发挥作用，也要看整个业务部门/设计团队/公司是否已经形成了UCD的思路和流程，是否愿意、是否自觉不自觉地将用户模型引入产品设计的方方面面，否则，用户模型始终是一个摆设、是一堆尘封的文档，纸上画画，墙上挂挂。
所以，在创建人物角色之前，我们需要明确几个问题：谁会使用这些用户模型？他们的态度如何？将会如何使用？做什么类型的决策？可以投入的成本有多少？明确这些问题，对用户模型的创建和使用都很关键。
创建用户模型的目的是：尽可能减少主观臆测，理解用户到底真正需要什么，从而知道如何更好为不同类型用户服务。
1.带来专注人物角色的第一信条是“不可能建立一个适合所有人的网站”。成功的商业模式通常只针对特定的群体。一个团队再怎么强势，资源终究是有限的，要保证好钢用在刀刃上。
2.引起共鸣 感同身受，是产品设计的秘诀之一。
3.促成意见统一 帮助团队内部确立适当地期望值和目标，一起去创造一个精确的共享版本。人物角色帮助大家心往一处想，力往一处使，用理解代替无意义的PK。
4.创造效率 让每个人都优先考虑有关目标用户和功能的问题。确保从开始就是正确的，因为没有什么比无需求的产品更浪费资源和打击士气了。
5.带来更好的决策 与传统的市场细分不同，人物角色关注的是用户的目标、行为和观点。
什么时候可以用到人物角色？
在制定产品策略时 在讨论产品需求时 在项目优先级排序时 在进行任务分析时 在琢磨交互流程时 在选择设计风格时 在用研项目招募用户时 在锁定推广目标时 在完善运营方案时
如何创建用户模型（人物角色）？
按用研类型和分析方法来区分，人物角色可以分为：定性人物角色，经定量检验的定性人物角色，定量人物角色。三者的步骤、优缺点和适用性。
Alen Cooper的“七步人物角色法”：
界定用户行为变量 将访谈主题映射至行为变量 界定重要的行为模式 综合特征和相关目标 检查完整性 展开叙述 制定任务角色模型
Lene Nielsen的“十步人物角色法”：
1. Finding the users 发现用户
目标: 谁是用户？有多少？他们对品牌和系统做了什么？
使用方法: 数据资料分析
输入物: 报告
2. Building a hypothesis建立假设
目标: 用户之间的差异都有什么
使用方法: 查看一些材料，标记用户人群。
输出物: 大致描绘出目标人群。
3. Verifications调研
目标：关于persona调研（喜欢/不喜欢，内在需求，价值）。关于场景的调研（工作地环境、工作条件），关于剧情
的调研（工作策略和目标、信息策略和目标）。
使用方法：数据资料收集。
输出物：报告。
4. Finding patterns发现共同模式
目标：是否抓住重要的标签？是否有更多的用户群？是否同等重要？
使用方法：分门别类。
输出物：分类描述。
5. Constructing personas构造虚构角色
目标：基本信息（姓名、性别、照片）。心理（外向、内向）。背景（职业）。对待技术的情绪与态度，其他需要了
解的方面。个人特质等。
使用方法：分门别类。
输出物：类别描述。
6. Defining situations定义场景
目标：这种persona的需求适应哪种场景？
使用方法：寻找适合的场景。
输出物：需求和场景的分类。
7. Validation and buy-in复核与买进（可忽略）
Questions asked: Do you know someone like this?
Methods used: People who know (of) the personas read and comment on the persona descriptions
8. Dissemination of knowledge知识的散布（可忽略）
Questions asked: How can we share the personas with the organization?
Methods used: Fosters meetings, emails, campaigns of every sort, events.
9. Creating scenarios创建剧情
目标：在设定的场景中，既定的目标下，当persona使用品牌的技术的时候会发生什么？
使用方法：叙述式剧情，使用persona描述和场景形成剧情。
输出物：剧情、用户案例、需求规格说明
10. On-going development持续的发展
Questions asked: Does the new information alter the personas?
Methods used: Usability tests, new data
Documents produced: A person responsible for the persona input from everybody who meet the users.
尊重视觉的主导地位:视觉影响的不只是体验，也会影响用户的行为。交互设计的目标之一就是让用户尽可能少地思考。
提供清晰的方向与指引。
确保视觉统一。
需求分析分为：产品方向（目标）、产品理解、审视页面框架和交互的梳理、拆解全局这4个步骤。
产品方向
熟知需求的方向，走什么风格、目的是什么。比如提升流水、拉新、还是品牌宣传等等。
理解产品
对产品深度理解和熟悉，要了解产品的属性特征，深刻理解产品的背景、目标及用户群体特征。
4W+1H
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