一、SCSM简介

提供灵活的自助服务体验和标准化数据中心流程，从而帮助跨企业基础结构和应用程序集成用户、工作流和知识。它允许用户追踪任务并通过工作日志整理服务记录。其自助式门户网站使得用户能够利用自身的知识基础解决实际应用中的种种问题。

SCSM提供了一个集成平台，用于自动执行和调整组织IT服务管理最佳实践，如微软运维框架（MOF）和IT基础设施库（ITIL）中的最佳实践，它提供了用于解决事件和问题、控制更改以及管理资产生命周期的内置过程。

二、部署前准备

1.硬件需求

组件

推荐请求

Service Manager数据库

两个四核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM（适用于 20,000 个用户），32 GB RAM（适用于 50,000 个用户）

80 GB 可用磁盘空间

RAID 级别 1 或级别 10 驱动器

Service Manager管理服务器

四核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM（适用于 20,000 个用户），16 GB RAM（适用于 50,000 个用户）

10 GB 可用磁盘空间

Service Manager 控制台

双核 2.0 GHz CPU

2 GB RAM

10 GB 可用磁盘空间

数据仓库管理服务器

四核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM（适用于 20,000 个用户），16 GB RAM（适用于 50,000 个用户）

10 GB 可用磁盘空间

数据仓库数据库

两个四核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM（适用于 20,000 个用户），32 GB RAM（适用于 50,000 个用户）

400 GB 可用磁盘空间

自助服务门户：Web 内容服务器

四核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM（适用于 20,000 个用户），16 GB RAM（适用于 50,000 个用户）

1 GB 可用硬盘空间

自助服务门户：SharePoint Web 部件

四核 2.66 GHz CPU

建议 8 GB RAM

80 GB 可用硬盘空间

2.软件需求

2.1内容较多，详见官方网站：http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh519608.aspx

2.2SQL排序规则说明

在SCSM2012RTM版中（非SP1），不建议使用模式排序规则SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS，建议最好使用Latin1_General_100_CI_AS，因为如果选用默认排序规则会出现不支持多种语言现象。

2.3手动配置远程SQL报表服务

在安装SM管理数据仓库时，如果采用的是远程的SQL Server数据库，则需要手动注册报表服务，具体详见官方说明：

http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/ff461215.aspx

3.实验结构图 （略）

三、DC服务器部署（略）

四、SCSM服务器部署

1.简述安装SQLServer 2008 R2

Database Engine Services

Full-Text Search

Analysis Services

Reporting Services

Management Tools-Basic

Management Tools-Complete

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SCSM数据仓库管理服务器部署

加载SCSM安装光盘，打开安装精灵，点击“SM数据仓库管理服务器”

说明：SM管理服务器和SM数据仓库管理服务器不能安装在一台服务器上，接下来我先安装SM数据仓库管理服务器（与SQL安装在一台服务器上）

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勾选同意许可条款，并选择评估产品

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安装前系统检查

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填写数据库服务器名称，下一步

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为连接SCOM和SCCM做准备，创建对应产品数据库

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指定数据仓库管理服务器管理组名称，特别注意，这里不能和之前安装管理服务器名称相同

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如果为远程SQL，那么需要首先手动配置远程SQL报表服务，具体配置在前面“软件需求”部份有说明，勾选“我已采用手动步骤”（说明，本地SQL不用配置，但仍需勾选该步骤，否则点击不了下一步）

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配置SM服务配置帐户

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配置报表帐户，下一步

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在“为OLAP多维数据集配置分析服务”页面指定数据服务器名称，下一步

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配置分析服务凭证

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提示SM数据仓库管理服务器安装完成

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接下来会打开数据仓库管理服务器“加密备份或还原”向导，此步骤省略。


安装SM管理服务器

由于测试环境有限，我这里将管理服务器安装在AD上

将System Center 2012 ServiceManager安装光盘加载到光驱，打开安装精灵，点击“Service Manager管理服务器”

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勾选接受许可条款，并选择评估产品

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执行系统检查，如有检查不通过着，会提供未安装产品下载页面，非常方便

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配置Service Manager数据库214529602.png


配置SM管理组和管理组的管理员

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为SM服务配置帐户，我这里采用本地系统帐户

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配置Service Manager工作流帐户

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SM管理服务器安装完成

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点击上图“关闭”后，打开“加密密钥备份或还原向导”

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选中“备份加密密钥”，下一步

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指定加密密钥存放路径，下一步

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指定授权备份或还原的密码

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提示安全存储备份完成

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