《社交网站界面设计（原书第2版）》——2.9 交谈

2.9　交谈

要想做到像人一样说话，最简单的方式就是采用谈话的口吻，如图2-7所示。

图2-7：要使用当下的流行语，而不使用像教科书、税务表格或路标那样的措辞
是什么
人们在屏幕上阅读那些毫无情感的文字会无动于衷的。
何时使用
为社交网站撰写文字内容时使用该模式，包括：操作指南、错误提示和系统自己需要告诉读者、访客或会员的消息。
如何使用
杜绝使用学生腔或官腔。问问自己，这是不是你自己平时的说话方式。放声朗读自己所撰写的文字内容，并剔除所有你感觉不自然的文字。试着将文字内容读给别人听听，体会一下自己的“口感”，同时也看看读出来后的文字内容听起来效果如何，并注意观察对方的反应。
不论语文老师当初是怎么教你的，但用缩略词、分离不定式，甚至用连词作为句子的开头没有任何问题。只要让人觉得自然就好。
特例
要注意避免使用一些生涩难懂的俚语，除非你很确信你的用户乐意根据上下文或文字的中心思想来揣摩其含义。
不要误把自己的小聪明当真实。
为何使用
谈话式口吻给网站的浏览者提供了真正做出回应（就像对另一个人做出回应一样）的机会。这种广开言路的心态会让读者真正与网站进行对话，并且更加确信网站是由人制作的，而不是由机器生成的。
实例
Flickr的服务条款就是这种“大白话”风格的典范，尤其是“不要沦落为那号人”这一条款（真绝！）。