作者 | 里目
“拍一拍”可以撤回了。
今天,安卓和iOS版微信都开始测试“拍一拍”的撤回功能,用户在两分钟内双击头像或长按可以并撤回”拍一拍”,且对方不会收到撤回的提醒(必须双方均为最新版本)。目前安卓测试版已经发布,iOS似乎还在灰度测试中,因此还不清楚有多少用户已经可以使用撤回功能,以及该功能是否会最终正式上线。
微博上一片欢呼,因为这个功能在给很多无聊或寂寞的灵魂带去欢乐的同时,也造成了很多“社会性死亡”级别的尴尬瞬间。
比如在公司群里误拍大老版头像的,设置尴尬后缀被人拍的,错拍前男友后尴尬退群的,可以说是没有最尬,只有更尬。
毋庸置疑,撤回功能一定程度上可以减少“拍一拍”带来的尴尬情况,不过也可能会造成一定的困扰:如果有人滥用撤回机制,频繁“拍一拍”他人,对方点进聊天页面却什么也没发现,一定会感到莫名其妙。这将损害一部分用户体验,甚至产生手机或者微信出故障的疑问(后者是微信官方最不愿意看到的)。这也是微信撤回消息后显示某人撤回了一条消息的原因之一。
值得一提的是,微信里造成“社会性死亡”的罪魁祸首可不仅仅是“拍一拍”。微信消息的撤回与/删除功能,朋友圈的分组功能等都给许多用户带来过尴尬到没朋友的“人间惨剧”。
比如有人把私密信息发到工作群里,两分钟后才发现,严肃、专业、高冷的人设完全崩塌。有人朋友圈分组想要屏蔽某个群体,没想到选成只对该分组可见,类似事件不胜枚举……
其实不仅是微信,很多通讯软件操作不当,都有被“公开处刑”的风险。比如视频软件里忘记关麦克风或者视频的情况,时有发生。
那么,如何看待通讯软件中的“社会性死亡”现象呢?
有些人可能会说,你自己不小心,怪不了别人。但优秀的产品在设计过程中,应该充分尽最大可能考虑到这些细节问题,而不是怪用户粗心大意。以“拍一拍”为例,虽然不是每个人都遭遇过“误拍”的尴尬经历,但线上线下大家对这个功能的种种抱怨已经表明这是一个普遍现象。
从功能和交互的角度来说,“拍一拍”功能的问题主要在于,聊天界面里的用户头像下挤进了三种功能和交互方式:
- 单击进入目标用户个人页面
- 长按@该用户
- 双击“拍一拍”该用户
在拍一拍出现前,前两个功能相对融洽,因为长按和单击比较容易区分,且这两个功能容错性强,错点进个人页或@该用户取消就好,没什么大不了。
然而,改版前的拍一拍则不同:
- 它是瞬发功能,容易误点,无法撤回。
- 考虑到一些身体不方便的人群,比如帕金森患者,这个功能就更是一个灾难了:它很有可能让用户无法完成点击头像进入个人页面的操作。
- 并且“拍一拍”很大程度上是可以用@功能来代替的,没有必要制造这种障碍,因此被很多用户吐槽“鸡肋”。
另一方面,通讯产品的用户群是不断拓展的。特别是疫情爆发的这一年来,很多不熟悉在线通讯产品的“前浪”们因工作需要被迫开始使用相关软件。比如广大教师群体必须用视频工具在线直播授课,多少忘记关直播、麦克风,弹窗出现隐私内容的“社会性死亡”不断上演。
有些糗事乍一听还有些好笑,或是让人感慨师德问题,但这也反映出信息技术爆炸时代”前浪“们被忽视和跟不上脚步的辛酸与无奈。他们成了这个时代的“后进生”。
诚然,多数产品初始阶段考虑的一定是MVP(最小可行产品),满足主体用户群的基本需求就行了。这和资源的有限性与商业驱动等有很大关系。然而,微信这样体量的应用,任何一个小问题都会被放大无数倍,且在“前浪”们的身上更为集中地显现出来。
所以说,产品设计尽可能考虑得更周全些、更人性化些,设计者乃至我们每一个人对刚刚开始学习新鲜事物的“老后进生”们多一些关注,这些“社会性死亡”级别的人间尴尬也会少一些。