1.需要掌握的知识点
信息系统服务业的内容，主要是有关信息系统集成、工程监理方面的知识
我国的信息系统服务管理体系
IT审计、IT运营与服务的基本概念
信息系统集成资质管理和信息系统工程监理资质管理
2.信息系统服务业
所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务，基础支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴
信息技术咨询服务是信息系统服务的前端环节，为企业提供信息化建设规划和解决方案，而根据信息化建设方案选择合适的软硬件产品搭建信息化平台，根据企业的业务流程和管理要求进行软件和应用开发，以及系统建成后的长期维护和升级换代等，属于信息系统服务的中间及下游环节，是信息系统服务在不同时期、不同阶段的具体表现，覆盖了各行各业信息化建设的全过程。
2.1信息系统集成
信息系统集成是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理
包括以下几个子系统的集成：
硬件集成
软件集成
数据和信息集成
技术与管理集成
人与组织机构的集成
2.2信息系统工程监理
信息系统工程建立是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受业主委托，一句国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理
监理工作的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”即投资控制、进度控制、质量控制、变更控制、安全管理、信息管理、合同管理、沟通管理。
2.3信息系统工程建立的主要内容
主要内容
（1）依据国家有关的信息系统工程建设的法律、法规，经建设主管部门批准的项目建设文件、委托监理合同，以及其他工程合同，对信息网络系统的建设实施的专业化的监督管理
（2）根据项目的建设目标、业务需求和质量标准，对承建方提出的技术方案、项目管理活动，以及系统设计、开发、集成和实施部署等活动进行全方位、全过程的审核、监督和控制，以保证项目在预算范围内按时、按质完成，以保护业主的利益，规避或降低项目的风险。
（3）根据项目相关合同对信息系统工程的质量、进度和投资进行监督，对项目合同和文档资料进行管理，协调有关单位间的工作关系
“四控、三管、一协调”
2.4下列五类信息系统工程应当实施监理
国家级、省部级、地市级的信息系统工程
使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程
使用国家财政性资金的信息系统工程
涉及国家安全、生产安全的信息系统工程
国家法律、法规规定的应当实施建立的其他信息系统工程
3.信息系统服务管理体系
当前我国信息系统服务管理的主要内容：
计算机信息系统集成单位资质管理
信息系统项目经理资格管理
信息系统工程监理单位资质管理
信息系统工程监理人员资格管理
3.1 IT审计
IT项目审计是指对IT项目的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价，确保其符合企业经营目标的过程。
信息系统的审计可以分为：
信息系统战略规划与组织审计
技术基础平台审计
信息资产保护审计
持续性管理和灾难恢复审计
IT项目审计
4.信息系统集成资质管理
计算机信息系统集成资质认证管理委员会（简称资质认证管理委员会）细分为两个机构：
计算机信息系统集成资质认证专家委员会（简称资质认证专家委员会）
计算机信息系统集成资质认证工作办公室（简称资质认证工作办公室）
《资质证书》有效期为四年，获证单位应每年进行一次自查，并将自查结果报资质认证工作办公室备案；资质认证工作办公室对获证单位每两年进行依次年检，每四年进行一次换证检查和必要的非例行监督检查。
四种等级承担工程的能力：
一级：具有独立承担国家级、省（部）级、行业级、地（市）级（及其以下）、大、中、小型企业级等各类计算机信息系统建设的能力
二级：具有独立承担省（部）级、行业级、地（市）级（及其以下）、大、中、小型企业级或合作承担国家级的计算机信息系统建设的能力
三级：具有独立承担中、小型企业级或合作承担大型企业级（或相当规模）的计算机信息系统建设的能力
四级：具有独立承担小型企业级或合作承担中型企业级（或相当规模）的计算机信息系统建设的能力
资质申请条件中重点掌握的几个参数（参数要以上）
一级：近3年工程总值2亿，至少一项3000万或4项1000万；注册资本1200万；技术人员100人
二级：近3年工程总值1亿，至少一项1500万或3项800万；注册资本500万；技术人员50人。
三级：近3年工程总值4000万；注册资本500万；技术人员20人。
四级：近3年工程总值1000万；注册资本30万；技术人员10人。
系统集成项目经理级别分类
分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别
项目经理：通过系统集成项目管理工程师考试
高级项目经理：通过项目管理师考试，项目经理3年
资深项目经理：通过培训合格，高级5年
各级系统集成项目经理可以承担的信息系统集成项目：
项目经理可承担合同额800万元以下（含800万元）的系统集成项目，或在高级项目经理的指导下可承担合同额1500万元以下（含1500万）的系统集成项目
高级项目经理可承担合同额5000万以下（含5000万）的系统集成项目
资深项目经理可承担各种规模的系统集成项目
系统集成项目经理资质的申请和审批
提交下列申请资料：
（1）计算机信息系统集成项目经理资质申报表
（2）参加软考，并取得相应级别的合格证明
对系统集成项目经理的资质审查包括以下内容
（1）系统集成项目管理工程师或信息系统项目管理师考试合格证书
（2）申请人的学历、学位证书、专业技术职称证书（复印件）
（3）申请人从事系统集成项目管理的工作简历和主要业绩
5.信息系统工程监理资质管理
资质评定按照评审和审批分离的原则进行，申请单位应先经信息产业主管部门授权的评审机构评审，再按程序提出申请，由信息产业主管部门按规定权限审批
工业和信息化部授权的评审机构可以受理申请甲级、乙级、丙级资质的评审。省、自治区、直辖市信息产业主管部门授权的评审机构可以受理所在行政区内申请丙级资质的评审
甲级、乙级资质申请，由所在省市信息产业主管部门初审，报工业和信息化部审批，丙级资质申请，由所在省市信息产业主管部门审批，报工业和信息化部备案。
各等级监理单位监理相应投资规模的信息系统工程
甲级：不受投资规模限制
乙级：投资规模1500万元以下
丙级：投资规模500万元以下
甲级：监理工程师不少于30名，注册资金不少于500万，前3年12个以上项目，其中至少一个5000万或6个100万
乙级：监理工程师不少于15名，注册资金不少于300万，前3年9个以上项目，其中至少2个1000万或5个400万
丙级：监理工程师不少于6名，注册资金不少于100万，前3年6个以上项目，其中至少2个300万或4个150万。
监理人员资质管理
信息系统工程监理工程师应当是参加软考中的信息系统监理工程师考试合格、并取得《信息系统监理工程师资格证书》的专业技术人员，监理工程师的权利和义务如下：
（1）根据监理合同独立执行工程监理义务
（2）保守承建单位的技术秘密和商业秘密
（3）不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务