当WEB2.0从概念变成电子商务网站的工具

当一些WEB2.0模式的网站还将WEB2.0作为概念吸引疯投注意的时候，电子商务巨头亚马逊已经成功地将博客（BLOG）和标签(tag)等具有典型WEB2.0特征的技术和思想应用网站的经营，使得WEB2.0从概念变成电子商务网站的工具。亚马逊引领电子商务进入WEB2.0时代，不谈概念，只讲实用，这与一些WEB2.0网站重概念轻实用的现象正好相反。

在很多电子商务网站还没有将博客与营销策略产生联想时，亚马逊已经将博客营销运用自如了。2006年初，全球最大的网上零售网站亚马逊（Amazon.com）发布了一个新程序The Amazon Connect，为所有的书籍作者开通博客，鼓励用户为网站创作内容。目的在于增进读者与作者之间、读者与Amazon之间的接触和沟通。同时，书籍作者博客不仅为作者提供了一个推广自己书籍产品的渠道和机会，也给予那些购买了书籍的访问者再次访问Amazon.com的理由。亚马逊鼓励作者写博客实际上是在不用自己付出额外工作和投入的情况下，让作者加入到书籍网络营销的行列，通过作者与与顾客的互动达到更好的在线销售效果。亚马逊的书籍作者博客让亚马逊不仅是图书在线销售平台，也成为作者的图书推广平台。这是亚马逊初次对WEB2.0技术中博客功能的成功应用。

2006年8月，电子商务研究人士发现，“标签(tag)分类功能走进亚马逊电子商务网站”。标签(tag)本质上是一种信息分类技术，在博客等WEB2.0网站被广泛应用，tag功能让原本属于网站维护人员为网站内容进行分类的工作交给了用户，当用户发布信息时，自己把该内容中的某些关键词“加上标签”。众多用户所创建的标签，就形成了一个区别于传统分类目录的个性化的分类目录，用户可以根据这些分类目录查找他们喜欢的内容。使用tag功能不仅增加了用户参与内容制作的趣味性，也为网站增加了有价值的内容。现在，亚马逊会员现在可以对站内感兴趣的商品提交自己命名的关键词标签，并解释为什么贴上这一标签，即告诉大家他所命名的标签关键词与商品的相关性。亚马逊电子商务网站利用tag模式创建出一种新的站内搜索特色，帮助购物者在Amazon站内找到更多他们想要的商品。Amazon的tag功能不仅强化了站内搜索功能，而且在增强用户互动、个性化标识产品等多方面发挥了积极作用。

除了博客和tag之外，亚马逊也在尝试采用wiki产品页面，让消费者和产品供应商都可以增加或编辑书籍或产品的信息。可见，亚马逊网站已经实现电子商务2.0模式，这个转变的过程渐进式的，并没有让用户感觉需要一个艰难的适应过程。亚马逊的WEB2.0化也说明一个问题，无论是“传统的”电子商务网站，还是新型的纯WEB2.0网站，其实两者之间并没有严格的界限。亚马逊网站的演进另外一个启发意义在于，任何有效的互联网工具都可以成为企业有价值的网络营销的工具，也只有当互联网工具能够为企业所成功应用的时候，这种工具才能发挥其最大的价值。

当WEB2.0从概念变成电子商务网站的工具，对于传播WEB2.0理念的网站，可以说是一种肯定，但同时也是严峻的考验：当这些网站对WEB2.0概念普及的使命完成之后，WEB2.0本身是否能成为具有赢利能力的商业模式便决定了WEB2.0网站自身的命运。正如当年在搜索引擎关键词广告模式被创造并被企业认可之前，搜索引擎如何实现从免费服务向网络推广工具转变所经历的阵痛一样，目前一些WEB2.0网站是否能找到突破口，至今仍然是一个未知数。

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