Windows 7 Problem Steps Record工具

Windows 7中有一个比较实用，又觉得很酷的工具，它就是Problem Steps Record。我们可以这样理解这个工具，它类似于录像工具，当你启动它，它将你的操作都录制下来，但有一点不要误会，录下来的结果，不是一个视频文件，而是一个MHTML文件。

应该说，这个工具，绝对不只是一个玩意，对于IT支持人员，它还是非常有实用价值的。softice理解的计算机，它很酷，也很烦。酷的时候，可以用来QQ聊天，可以用来看电影，可以玩游戏......这个时候，我们或许要感慨一句，有台电脑就好玩。烦的时候，明明有个PLMM在QQ等着好久了，我这边QQ就是登不上，一部期待己久的电影出碟版了，打开结果有声音没图像，玩游戏就更加不用说了，说不好还会把身上装备弄没了......这个时候，我们同样会感慨一句，究竟是我们玩电脑呢，还是电脑在玩我们。总结上面一长串废话，一句话，用电脑，出问题，是正常的一件事，不出问题就不正常了。

出了问题很正常，那么用户找IT解决也是很正常的。看起来这是一个很顺畅的过程，但事情实际上并没有那么简单，由于用户的水平参差不齐，对于问题的表述也就参差不齐了，这样对于IT来说，问题都没找准，就成瞎解决了。

Windows 7中的Problem Steps Record就是给我们解决了这个问题描述的过程，它把用户与IT之间的沟通标准化了，我们可以来想象一下Problem Steps Record引入后，问题描述的过程

1、用户发现问题后，使用Problem Steps Record来录制问题，生成一个MHTML文件，这个文件中包含了重现问题的操作步骤和相关截图；

2、用户把这个MHTML文件提交给IT，IT一看问题，话都不用多说，就开始使用浑身解数，或靠经验，或者放狗搜之，总之一句话，搞定它；

说了这么多，下面我们就来玩下Problem Step Record吧，这个工具太简单，保你一玩就会的

1、开始-----在搜索中输入psr，系统就会给我们找到这个工具了

2、找到后，没什么说的，回车吧，PSR就打开了，按钮很少，直接选择开始记录就行了，接下来你的操作都会被录下来了

 

3、完成了录制后，很明显，选择停止记录，马上提示你保存文件

4、保存的文件为ZIP压缩文件，便于用户通过网络提交给IT，最后IT解压打开里面的MHTML文件去重现问题，解决问题吧