Mocha BSM产品亮点——事件管理

业务需求与挑战
随着IT基础架构的不断扩充，网络、系统和应用也在向超出管理员的控制范围，运维中的问题也越来越多，一旦企业某些资源出现问题，需要即时掌握以下：
• 哪些资源发生的什么问题？
• 根本原因是什么？有没有相关联的事件？
• 事件太多，有没有过滤
• 如何从众多的问题中，找到最优先要处理的事件？

 

关键功能与亮点
• 提供根本原因分析,快速发现故障根源，缩短恢复事件，最大挽救经济损失
        比如：以下的核心设备出现故障后，将会引发连锁反应，导致其他的应用或者主机全部都不可访问，而这个时候，管理人员看到的将是大量的故障事件。管理人员，很难迅速从这样大量的事件中，发现真正的故障根源。
        现在，通过Mocha BSM的根本原因分析，就可以快速的分析出罪魁祸首，帮助管理人员在第一时间，将核心设备的故障进行恢复，而后其他应用和主机系统将不治自愈，降低企业的经济损失。

• 提供Flapping技术，减少误报事件，提高工作效率
        虽然很多管理软件提供了策略机制，管理人员可以通过设置设备监控的告警阈值，一旦设备指标超过了规定的阈值，才会产生告警事件。然而，在监控的过程当中，设备时常会因为偶然的波动，在超过规定的阈值后，迅速的恢复正常状态。这种“昙花一现”的现象不值得关注，但是往往会给IT管理员误报，耽误了管理人员的宝贵时间。

       现在我们通过Flapping技术，设置一个确认数值。比如我们设置了一个 Flapping=3的数值，一旦在一个时间段内，连续超过严重阈值3次，系统就会发事件和发报警，避免了无谓的误报。
• 事件关联
        如果没有事件关联的功能，如果一台设备出现问题，相关的事件将会撒落在事件管理的各处，就如右图所示：
通过关联事件功能，系统会把相关的事件组织在一起，达到：
       - 一条事件
       - 一条报警
       - 一个列表展现

 

我们给客户带来什么
• 帮助企业提高工作效率 
       事件发生时通过事件过滤，事件压缩，事件根本原因分析等方式帮助管理人员准确定位故障，及时处理问题，提高工作效率。
• 快速定位问题，快速响应，降低影响
       企业中的资源一旦出现问题，可以帮助管理人员分析发生事件的根本原因及关联指标事件。帮助管理人员准确定位问题，向相关人员发送报警，及时处理问题，避免问题扩大化。
• 帮助管理人员建立故障优先处理级别
       如果管理人员收到了多个资源问题的故障单，如果事先没有对资源事件级别进行设定，管理人员会按照先到先解决的原则进行排除，Mocha BSM能够帮助管理人员建立优先级别，通过级别的展现，管理人员可以很清楚的了解到眼下首先要做的是什么。
• 规范化事件处理流程
       事件触发流程，提供灵活的、规范化的IT系统管理，用结构化、流程化的支持机制，加强员工的条理性。

 

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本文转自赖永锋51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/mochasoft/86393 ，如需转载请自行联系原作者