读书笔记-攻心话术

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作者:张超

前言 一语胜千言攻心话术

也没有人愿意在谈判中成为弱势的一方。我们在说话上，尽量要让对方感觉“赢”，让对方感觉自己没有作一个愚蠢的决策。

以自我为中心，很难看到别人的优点，也难以让自我成长。

一句有力量的话攻入对方的内心，你就占据了主动权。要知道，说一件事情如同卖东西一样，你只有一次机会。

你能学会利用语言引导别人按照你的方向走，你就会成为一个有分量的人。

控制话题，掌握主动

谁控制了话题，谁就有主动权。

你感慨时间越来越不够用，感觉沟通成本越来越高。

实际上，这完全是话题没有控制好。应该在沟通前，就问清楚对方，沟通要解决的问题是什么，把所有的问题写到纸上。

讨论前，给自己一点时间，整理自己的思路，并做好书面整理。

讨论的时候，陈述自己的观点。还要注意在讨论过程中，把远离主题的话题及时拉回到主题上来。

对于无法达成共识的问题，搁置。

对于已经解决的问题，做好标记。最后约定下一次的沟通时间。

这样你就不会让自己的时间莫名其妙地被打劫。如果遇到矛盾或者纠纷，你依然要具备控制话题的能力。

当对方指责你的时候，你只要做一个动作，就会给对方带来巨大的心理压力——拿出你的笔记本，开始记录。

滔滔不绝的人未必是真会说话的人，围绕目标说话的人，才有机警之心。说话也要讲究效率。别人说20句话才搞定的事，你说10句能达到效果，才叫真会说话。

我们不但要应对别人说出来的话题，而且还要提醒自己不要做一个无聊话题的发起者。

控制话题，不随意发问，是对自己，同样也是对他人时间的尊重。应对矛盾的时候，我们要让对方坐下来，工作沟通则最好站着处理。工作中常常有这样的情形，你去找同事商量一件事情的时候，他说：“稍等一下，你先坐一下吧。”

你会听他的话，坐下来，然后等着和他沟通吗？其实你不妨说：“不坐了，没事，我站着等你一会儿，我今天谈的事情，就耽误你三分钟的时间。”

当你形成一个站着说话的习惯的时候，你会发现沟通效率高了好多。

不要轻易地被顾客的问题所控制，也不要总是顺着客户的思路走。

也就是说，你成功地将话题控制到自己的优势上，顾客会按照你的思路走下去，也让你尽量控制了这个销售过程中自己所能掌握的环节。

抛出类似的话题，就能享受其乐融融的交谈范围。没有任何话题是你接不住的，甚至聊起不同地方的人的饮食口味的差别，或者长途旅行注意事项，都能随时引起新一轮的讨论热潮。

超越他的想象，瞬间hold住老板

每一个职场人都要注意维护自己的形象，努力不等于业绩，如果让公司高层得到“头脑简单，缺乏想法”的印象，那么情况就麻烦了。老板不是老师，他没有时间做员工的辅导员，他只能让具有不同能力的人去做与之相匹配的事情，久而久之，越不被重视的员工，得到的欣赏和关注就越少，越适合做简单工作的人，越会长期接受此类工作。

如果想避免不被重视，要利用和领导在一起的时机，聪明地表达自己。

这种行为本身，没有道德上的对错，职场中，老板的关注的确是一种资源。员工得到老板的关注和满意，才有长远的发展。

抓住每一个和老板近距离接触的机会，靠话术瞬间hold住你的老板。要争取做到你说出来的话，超越了老板原来的期望值。

能力来源于总结和反思，很多年后，我再去回想当年的对话时，感慨自己当时的幸运。

找准脉，对症下药，瞬间hold住老板，只要你懂得老板要什么，就一点也不难。

因为它攻入了领导的内心，领导要求大家对一个想法进行讨论，就是希望大家从不同的角度提供观点。俗话说“兼听则明，偏信则暗”，他想要的就是从各个角度收集信息。

定思考的深度，没有把话说“死”，领导肯定还想接着往下听。

会听对方，能拿住对方

2016-08-14

人们似乎永远都不会厌倦自己。

如此推论，当我们听人说话的时候，如果能够理解这一点，就应该让对方满足他的自我表达的欲望，当别人说话的时候，要是你需要让别人知道你在听，有时候，只要不时简单地发出“嗯”或“对”就可以了。

同时，会听就能捕捉到对方的情绪，如果自己谈兴正浓时，而对方说的话越来越少，你就要从“听”转移到“看”，看一下对方是否出现了下面的动作：譬如看表、看手机、打哈欠、起身、翻书、整理衣服等动作。这些动作意味着对方已经疲惫于听你聊天了，此时，要把握好时机，不要滔滔不绝。此时的不说，是为了下一次更好地说。

与擅长感性思维的人说话，可以用感性的故事、细节、情绪，打动他们。

与擅长理性思维的人说话，可以用理性的数据、逻辑、事实，说服他们。

大部分的领导对待下属，都是客观理性来看待的。毕竟领导是与下属有根本利益关系的人，下属在与领导沟通的时候必须多作权衡。事实上，领导都不喜欢耍小聪明的人，聪明的管理者最看重沟通的是效果！

如果你能理性思考一下，如何做能给工作和生活带来好的改变，那么，无论你怎么说，都不会错得太离谱。

会听的人，还要在适当的时候“看不见”“听不见”。

你想心平气和地说话，就不要让自己轻易地被别人干扰。

合上眼，关上你的心窗；闭上嘴，护好你的心门。

一招鲜，让对方比你更为难

在工作和生活中，总有人把属于自己的问题抛给别人来解决。所以，每个人都不要随意接对方抛来的东西，并且要从态度上明确这是属于谁的问题，才能远离烦恼源。

面对不合理的条件，只有以合理的条件来应对不合理，才能起到更好的效果，那就是不直接说“不”字，而是合情合理地引导对方明白你拒绝的坚决。

从商业的原则来说，我们应该尊重平等。

一个人付出了时间，应该得到利益。对于任何人都是这样，如果有人不给你利益，却妄想占用你的时间，你可以为自己争取利益。把为难的处境推给对方，让对方来决定是克制自己的行为还是给你一部分利益。

真正检验是否具备说话能力的时候，往往就是在出现矛盾的时候，在出现问题需要解决的时候，看你如何来说话，如何来扭转局势。

每个人都是一个容器，只有当自己很丰富的时候，付出部分财富或者资源给别人，才会欣然。如果自己像一棵努力生长、尚且缺水的植物，可以不必把自己的水分牺牲或者奉献给别人。

说话讲证据，你才有力量

只有客观、准确地掌握一件事情中所涉及的核心数据，才能把眼光落到实处。当我们学会用数据来检视和指引我们的行为的时候，获得的结果会更精准，行动也会更有效率。

保持客观的目的在于让我们接近事实。

理想和现实总有不同，成功者向来都是既能和好人友好相处，又能与坏人共事且保证不让自己吃亏的人。

职场也要尊重人性的灰暗面，公平竞争，要赢；不公平竞争，创造条件也要赢。

如果你是一个好人，至少要作一个准备，做好随时翻脸的准备。因为大部分软弱的人都愿意保持自己态度的一致性，也就是想一直保持温和的状态。因此，遇到利益纠葛，需要马上翻脸对好人来说是很难的事情——然而，这却是你的对手的基本功。毕竟，你总不能连对方的第一招都接不住吧。

发生争执的时候，不但要坚定地维护自己，还要找到方法捍卫自己。从事情中，找好对自己最有利的一面，维护自身利益。

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