Centos6.4安装OTRS必须成功版！

• 安装LAMP

yum -y install httpd php php-mysql mysql mysql-server perl-DBD-MySQL php-pdo net-snmp net-snmp-libs net-snmp-utils net-snmp-devel ruby php-snmp ruby-devel rrdtool-ruby rrdtool-perl




vim /etc/httpd/conf/httpd.conf

找到DirectoryIndex所在的位置,添加一行

DirectoryIndex  index.php




/etc/init.d/iptables stop   //防火墙一定要关闭。不然无法打开info.php




service httpd restart

service mysqld restart

chkconfig httpd on

chkconfig mysqld on




vi /var/www/html/info.php

<?php

phpinfo();

?>







• 安装perl




yum install perl* -y




• 安装otrs

下载otrs

#wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs//RPMS/rhel/6/otrs-3.3.8-01.noarch.rpm




# rpm -ivh otrs-3.2.3-01.noarch.rpm

错误信息

[root@otrs Desktop]# rpm -ivh otrs-3.2.3-01.noarch.rpm

error: Failed dependencies:

         procmail is needed by otrs-3.2.3-01.noarch




• 安装procmail




 yum install procmail -y




# rpm -ivh otrs-3.2.3-01.noarch.rpm

再次安装，成功。




• OTRS支持环境安装

看一下我们还缺少什么必备条件

#perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl




• 进入cpan模式

#cpan

nolock_cpan>install Crypt::Eksblowfish::Bcrype




nolock_cpan> install Encode::HanExtra

nolock_cpan> install JSON::XS

 nolock_cpan> install Mail::IMAPClient




nolock_cpan> install PDF::API2




  nolock_cpan> install Text::CSV_XS

没有安装成功。报错了！

解决办法：




#wget http://down1.chinaunix.net/distfiles/Text-CSV_XS-0.92.tgz
#tar zxvf Text-CSV_XS-0.92.tgz
#cd Text-CSV_XS-0.92
#perl Makefile.PL 
#make
#make install




nolock_cpan> install YAML::XS




看一下我们还缺少什么必备条件

#perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl




成功！全部安装完成。除了不需要的。




# useradd -d /opt/otrs/ -c 'OTRS user' otrs

# usermod -G apache otrs




# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl 

# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl

# perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl




#bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=apache --otrs-group=apache --web-group=apache /opt/otrs




#cd /opt/otrs/bin/fcgi-bin

#cp index.pl /opt/otrs/

#cp installer.pl /opt/otrs/




然后就可以安装成功了！

http://192.168.247.144/otrs/installer.pl













因为不知道邮件配置，我选择了跳过这一步。




到此数据库设置成功。




下面开始进入OTRS。

http://192.168.247.144/otrs/index.pl







转载于:https://blog.51cto.com/songlisha/1439629