开源软件搭建家政服务网络中心

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Asterisk是可以做什么？ 

Asterisk是由Digium 公司发起的开放源代码软件，是目前功能齐全的开源VOIP—PBX系统。Asterisk不需要额外的硬件以软交换的方式实现呼叫控制，拥有庞大外部应用程序接口，它不仅提供传统的IP—PBX 呼叫功能，如标准的电话拨号、主叫显示、呼叫转移、呼叫等待等，而且实现了多方呼叫、多用户会议、语音信箱、电话会议、交互式语音应答等  功能，从而使系统功能更加丰富、性能更加完善。

  值得关注的是开源的 Asterisk  继续蚕食中小型企业的市场，占据了18% 的北美市场， 据不完全统计美国呼叫中心的从业人数高达3%。近年来中国的呼叫中心市场也在光速发展，越来越多的开始关注呼叫中心，关注Asterisk。

中国政府推动呼叫中心发展      2009年4月商务部和财务部联合下发了商商贸发（2009）149号文件，明确支持引导家政服务网络体系建设，是保障广大城乡居民便利、安全消费，扩大服务市场需求的有效途径，也是贯彻落实科学发展观的重要体现，要将其作一项实实在在的民生工程切实抓紧抓好。  因为有财政200万元补助，各地申请建设的热情空前高涨，目前已经建成并投入运营的地方平台大概在50家左右 。拒不完全统计其中90%都是使用Asterisk开源PBX呼叫中心软件来搭建。

为什么会选择Asterisk来搭建家政网络呼叫中心呢？

1） 是一个完整PBX呼叫中心，符合国际性标准。

2） 可以大大减少成本，因为他是开源的。

3） 拥有全面综合的管理平台。

4） 有强大的安全机制，运行在顶级的Linux图形工作站。

5） 开发接口非常灵活，根据不同需求可以用PHP、Perl、Python编译。

6） 支持多种VOIP协议，如SIP、IAX、H.323等。

 

那些是最优秀的Asterisk板卡和网关？

一个好的家政网络服务中心，不仅软件优秀，硬件更要优秀。这里就只说下Asterisk硬件。 Aserisk不是必须插板卡的，但是如果有板卡，IPPBX的外部接口会更丰富 。Asterisk的一些硬件厂商有Sangoma、Digium、Openvox、Synway等。纵观全球市场，以及消费者的反馈，Sangoma当仁不让成为这个行业的领导者。接入的网关有：redfone, Xorcom, Dinstar GSM, 讯时...

	1、Asterisk工程师推荐的语音卡 2、行业的绝对领导者，完整的行业认证 3、加拿大IT上市公司，良好的声誉 4、支持Windows，Linux操作系统 5、强大灵活的应用开发接口 6、高并发环境下，绝对支持120路通话（4E1） 7、坚如磐石的回声抑制模块，保证语音质量。
	VOIP88是Sangoma中国的唯一代理商，提供免费的技术支持！

 

成功的案例

家政网络服务中心的成功案例很多，最具代表性的由邦建通讯公司建设的张家界家政家政网络服务中心。

主要特点：

1、不仅仅只服务于家政行业，而应该定位为某一个地区的门户性的平台。

2、除了包含有家政服务，更应该结合当地的经济环境和风土人情，将其建设成为当地特色、  多功能的门户网站。

3、用户能够通过该平台即可完成旅游酒店票务预订、法律法规知识学习、心理咨询、新闻查询、影视剧在线预告、同城交友等等多方面的服务，并能够通过平台论坛，让用户与用户之间的交流沟通变的更加的快捷、方便、即时。

 

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