ADSL 掉线涉及到多方面的问题，包括线路故障 ( 线路干扰 ) 、 ADSL Modem 故障 ( 发热、质量、兼容性 ) 、网卡故障 ( 速度慢、驱动程序陈旧 ) 等等。 <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

运营商与用户应做以下常规检查： ADSL 电话线接头是否稳妥可靠：是否远离电源线和大功率电子设备； ADSL 入户线和分离器之间是否安装电话分机、传真机、计费器等设备：是否正确安装分离器；淘汰老式的 ISA 网卡，换成 10/100M 的 PCI 网卡及最新驱动程序； ADSL Modem 散热是否良好； ADSL Modem 指示灯状态是否正常。

ADSL 掉线的原因和处理方法如下：

(1) 接地线质量问题。

PC 接地性能一定要好。否则静电会影响 ADSL 的传输速率甚至会引起掉线。一般 PC 接地电阻应小于 10Ω 。另外，由于施工时电源布放不规范，有的没有接地线，或地线质量不合格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。 　

(2) 线路有强干扰源。

距离用户电缆线路<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /> 100m 内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，使用户下线接收杂波 ( 铜包钢线屏蔽弱．接收信号能力强 ) ，对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是从无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰影响很小，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速率不稳定或掉线。另外，电源线不可与 ADSL 线路并行，以防发生串扰导致 ADSL 故障。

(3) 网卡质量不稳定。

故障现象是网络只要一断开 , 再也连不上。用户 Modem 的 DSL 灯常亮，基本排除线路故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

(4) 用户线路距离远。

不规则掉线多由线路质量差或距离远引起，可用 ADSL 测试仪测试信号衰减和干扰强弱，找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过 5km ，从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过 100m 。

(5) 能上网，但电话掉线。

原因多为交接间端子板线卡断，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音过不去；如用户距局端很近，室内线混线也可造成上述故障。

(6) 上网、通话不兼顾。

一般为外线绝缘不良或有接头接触不良。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪， WAN 灯熄灭，修好外线后故障立刻解除。

(7) 能通话，但上网掉线。

一般用户接错线的情况是把接 Modem 的线接在话机上，就会出现话机能用，而上网掉线。这时 ADSL Modem 状态灯 LINE 灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备使用接线位置，平时尽量少变动，以免接错线。

(8) 错误串电话分机。

由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机，则应串接一个分离器
职场 ADSL 掉线

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jinghb

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