语音技术将支持电子商务

如果能够吸引本国的每个PC和可上网的PDA用户每天都访问你的电子商务网站，那你很可能成为一个百万富翁。再设想一下，如果你能吸引到数以十亿计的全球电话用户的一小部分到你的网站上购物，你会不会成为一个亿万富翁呢？

迅速增长的电子商务开始瞄准成熟的语音门户技术带来的巨大市场，这些技术使消费者能够用电话直接访问网站内容并达成交易。消费者注目的电子商务公司像priceline.com,Lycos,MapQuest.com和另外的很多公司都认为语音接入互联网服务是一个招人喜爱的应用方式，它不仅开拓了一个巨大的市场，而且也是同对手竞争的一个好机会。

提供语音接入服务也不是一个简单的事，比如电子商务经理人员策划语音门户，就需要决定是否自己构架一个门户或者是寻求第三方的帮助。同时，当选择快速发展的各种语音门户技术时，他们还必须小心认真。专家建议，要确认选择的技术是否能使用即将发布的VoiceXML语言，尽管WWW协会还没接受了1.0版的规范说明，但它肯定将成会网络个人化交互式语音应答服务的基础。

尽管有这些困难，但专家们仍然乐观地认为，语音技术很快会成为电子商务的重要交互界面。一位分析家说，移动设备上网很快就会超过个人电脑，当认识到移动设备的巨大能量时，人们就会想通过听来获取网上的信息。

据Kelsey咨询公司估计，到2005年，在北美会有4500万无线电话用户会经常使用语音门户。伦敦的一家调查公司And Ovum预测说，全球的语音浏览器市场将从今年的2.67亿美元跃升到2005年的260亿美元。

尽管这个技术还比较新，增长也快，但还有一些因素也影响它的普及，包括语音识别技术的改进，互联网应用的拓展，以及电话上微型浏览器的语音网络界面的稳定。

现在，小型的语音门户公司，像Tellme Networks，Quack.com和Talk2 Technology等都已经开始向消费者提供用电话查询天气和交通状况的服务，以及从网上接受饭店、电影列表等。

更大的门户网站也开始进入了，五月，Lycos宣布同Quack达成协议，发布一个语音门户网站，它能向使用电话的用户提供同Lycos网站一样的内容和服务。电子零售商priceline.com正在通过购买外部技术来迅速占领市场，现在，消费者也能登陆priceline.com网站进行远程竞价。今年第三季度，他们就能通过拨打免费号码来远程购物了。Mapquestc.com计划使用基于VoiceXML的语音门户技术。这家在线地图信息和驾驶向导服务商要求SpeechWorks公司帮助它建设语音应用程序，用户界面和电话系统。

原文出处：科技行者

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