业务流程图实操

原本计划这篇写竞品分析实操的，因为上篇只讲了流程和思路，竞品分析里有个步骤很关键就是还原竞品的业务流程图，所以这篇先分享下业务流程图实操，下篇再分享竞品分析实操。

业务流程图的六步

• 关键逻辑的梳理
• 用户与任务梳理
• 开始和结束路径
• 核心路径
• 细化流程、添加异常

• 合并或拆分流程
  

  今天以一款记账应用“鲨鱼记账”来分享业务流程的实操，建议小伙伴们可以先下载体验下，这款软件的数据什么样我没有看，但是体验（即交互）做的很棒，而且颜值很高，为什么选这款软件当案例？因为这个业务流程图简单些。
  

  应用截图

一、关键逻辑的梳理

梳理关键逻辑从三个点去梳理分别是：
1、角色：都有什么人参与到功能里？
2、事项：角色都做什么事情？
3、信息流向：要完成任务，流程是如何的？
如下图

一、关键逻辑.png

图中角色和事项已经做出来了，这里要说的是系统也是角色，信息流向为图中的蓝色箭头方向，应用里还有其它的业务流程图，只拿这一个做例子，有兴趣的小伙伴可以把其它的业务流程图练习一下。

二、用户与任务梳理

1、参与者：都有什么人参与到功能里？
2、目 标：要完成任务，流程是如何的？
如下图

二、用户与任务.png

这一步中的参与者与第一步中的角色是相同的，目标分为用户的目标和系统要达成的目标。

三、开始和结束路径

每个功能模块中，从哪里开始流程，到哪里终结流程。
如下图

三、开始和结束的路径.png

四、核心路径

核心路径即为用户的目标，核心流向清晰用户目标越容易达成，用户满意度就高，核心目标不清晰，用户就容易迷失，那么产品就有问题需要优化。
如下图

四、功能模块核心路径.png

五、细化流程、添加异常

这里可能没有写全，只是做为案例供小伙伴们参考。
如下图

五、细化流程、添加异常.png

六、合并或拆分流程

因为这个是竞品的业务流程，所以就没有合并和拆分这个步骤了，当我们做自己产品的业务流程图的时候，思路是先复杂后简单，就是说先把能想到的都想出来，之后再优化做减法，产品初期是按照自己的经验和竞品的对比来进行优化的，产品具备一定的规模后就要看数据进行优化。

写在结尾的话

做业务流程图大概就是从以上这六点来思考和执行的，当然很多产品不会只有这么一个业务流程图，会有很多业务，无论我们是做自己的产品还是做竞品分析都要找到最核心的业务，也就是一个产品解决的最核心的需求，其它业务属于附加的，有的是变现的业务流程也很重要，以实际工作中便于沟通和项目推荐为标准去做流程图。

关于第五步可能有小伙伴会有疑问，说这个东西我想不到怎么办？这个教大家个方法，多看多画这些都是必要条件了，除了这个就是多和开发请教，沟通多了或者被怂多了自然就会了。

实际工作中这些步骤我都是用纸和笔画的，之后去和团队沟通最后才是用软件（axure）去落地存档的，当然每个团队都不同，这个根据自己的实际情况做做就好了，今天就到这里了希望对大家有所帮助。