本人于2008年6月8日在国美电器深圳港澳城店购买华硕笔记本电脑一台，型号是X81H239SR，对于贫苦大众的我来说，这也是一大件了。可高兴劲还没过，问题就接踵而至，先是绿屏（以前别说见过，听都没有听过）。接着蓝屏黑屏都来了，我吓的不轻，赶紧在周末（2008年6月14日）到华硕售后服务中心检查，经过将近四个小时艰苦的等待，最后得出的结论是“硬件没有问题，属系统驱动问题”，逐更新BIOS和驱动。
本以为就这么可以安心了，不想回到家“花屏依旧”，那这下可傻了，这刚买的电脑，出了额这么多的问题是谁也郁闷啊！立即与经销商国美联系，当时到国美买电脑，虽然比电脑城卖场贵点，但求一个安心啊，听说国美有诚信保障服务，售后应该没问题吧！电脑还在包退包换期，心想我不退货，换台机子该不成问题吧！但他们给出的回复是检查不出问题不给更换，我就纳闷了，国美不是“无条件退换货”吗？可“人为刀俎，我为鱼肉”啊，钱已经到了别人的腰包，说什么也要看别人的眼色啊！没办法了，周末（2008年6月21日）直接去了国美，将电脑出现的问题给他们看（照片和录像），要他们换机，但他们执意不肯，说是系统软件问题，要给我换VIATA系统（以前是XP），并承诺如果换了系统还是出现问题就换机，当时我就怕他们不认账，要他们领导立下字据，他们却推脱领导忙没时间，说国美这么大店子会赖账不成，当时算是相信了他们，现在想来真是好生后悔。
他们帮我换了VISTA系统，但是并没有如他们所说，机子只是软件驱动等问题，换了系统不但没有解决问题，反而问题更多了，有时还出现不能开机的问题，不过想到有之前的承诺，又一个周末（2008年7月5日，中间有个周末生病没去）便再次光临国美，但这次简直让人愤怒，竟然来个死不认账，不承认“再出问题就换机”的承诺，把整天鼓吹的“诚信”抛到了九霄云外，着实让人气愤，但是没办法啊，店大欺客，我也没处讲理，他们又要我去华硕售后检测，说只有检测出又硬件问题才给更换，没办法，只好去落。
去之前我向很多专业人士问过，确定不能开机绝非软件问题，那不是软件问题那就一定是硬件问题了，心里就宽慰了些。不过有了上次检测的经验，我要求自己监测整个检测过程（怕他们动手脚或不认账），但是得到的答复是否定的，不让看也要检测啊，检测的结果与我所料，在我再三强调只检测不维修的情况下，给出的结论和第一次一样，系统问题，刷新BIOS和驱动，并且在我检查机子的时候，发现后面的螺帽竟然掉了下来，我问他们是否动过机子，让他们给个解释，但是他们打死不承认，无语…….我问他们硬件有没有问题，答没有，我说那你们怎么要动我机子后面的螺帽，答没有，不承认，后来经不住我盘问，说如果觉得机子有问题可以更换主板或显卡，这就让人纳闷了（既然机子没问题你干嘛要给我换主板显卡啊），但是总之硬件可以换，但是硬件有问题的单子是不会给你开的，耍我吗？
我简直要疯了，没办法只有再次来到国美，把检测结果和经过告诉他们，刚开始那买我机子的售货员还有那个意思换货，后来找来供货商协商，之后卖场主管又来了，给了一句话“没有硬件有问题的检测单就不换”，华硕售后有没有动过机子跟他们没关系，把皮球又踢给了华硕，一个打死不开单，一个没单打死不换机，这其中的猫腻恐怕外人也无从知晓，到底是“国美诚信保障不诚信”，还是“华硕坚若磐石品质不磐石”，我的机子到目前为止问题还没有解决，这个月几乎每周都往电脑城跑，身心也是极端的郁闷，生活和工作一团糟，我只希望国美和华硕给我一个合理的解释，能让我电脑不在出现问题，这是作为一个消费者基本的要求，到底是“国美不要诚信”还是“华硕不要品质”，我们拭目以待，希望各位看到本帖子的兄弟姐妹帮忙传一下，顶一下，谢谢啊！
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