事情经过是这样的..楼主最近犯贱把appstore帐号转到了美区,之后发现不是很方便又转回了中区.
在这期间两个区各出现过一次付费问题(购买应用失败).分别提交了ticket.服务态度和解决问题能力简直是一个天堂一个地狱.
美区的客服邮件发出2小时后就有了回复,语气反正我觉得是人工打出来的...忍受着我蹩脚的英文,耐心的告诉我出了什么问题,并且半个小时内解决掉了问题.最让我感动的是问题解决后第二天依然还发邮件来回访,告诉我如果还有什么问题,不要迟疑告诉他..还附上他的工作时间,方便我联系...这个可爱的genius叫Stephen.
转回中国区之后遇到了同样的问题,我的帐号在购买应用时再次发生了购买失败的问题.有了经验的我就给客服发出邮件想解决一下...结果被完完全全的恶心到了.
中国新年期间邮件2天才回复可以理解,但是完全复制的生硬内容,告诉我无权使用中国去appstore,并贴了一个用户条款的链接.就结束了...我再次发回去首先解释,我的帐号,信用卡,以及人都是在中国大陆办理并有权使用的.请查证一下给我解除限制,依然不行的话请告诉我问题出在哪里我好来解决问题.
之后的回复中就像我是傻子看不懂他说的话一样..给我重复了一遍条款...
若要从某特定国家/地区的 iTunes Store 购物，您必须具有该特定国家/地区的居住地址和帐单地址。不管是哪个国家/地区境内的 iTunes Store，其中的商品都只出售给使用在该国家/地区签发和使用的信用卡、借记卡、iTunes 礼品券和 iTunes 礼品卡的用户。
之后我又问了一下是否和我之前在美区购买的某应用有关系..然后就接到了这个回复
对于您无权使用中国地区的 iTunes Store 中所包含的内容，我在之前邮件里已经有告知您，因此接下来 Apple 不会对此问题再做回复。
至此,中国区的客服让我憋了一肚子火....
这个客服叫Victoria.顺便问下,可不可以投诉apple客服..
扫一扫
749
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
