【转】测试思考——测试人员需要具备哪些素质？

之前写的文章，今天分享出来

 

测试人员需要具备哪些素质？

测试人员需要具备哪些技能？

1. 软件测试知识：测试计划、测试方案、编写用例、提交bug、跟踪bug，编写测试报告
2. 测试工具的使用
3. 操作系统
4. 编写代码的能力
5. 数据库知识
6. 业务知识、网络知识.

除了这些必备的技能，我们还需要什么样的素质呢？

一、主动沟通
    过去我是做传统ERP软件的测试，因为ERP软件已经很成熟，所以他的需求文档一般也都很完善，很细致，需求变更也不会太多。所以我们完全可以按照需求文档进行测试，与开发电话沟通就OK，只要我们bug描述的清楚，开发认可，理想状态不沟通问题都不大。除了我们对需求不理解，开发和我们理解的需求不一致，这时我们才需要跟产品经理一块沟通。

但是在电商领域，特点就是快速和变化。也就是有些需求或项目，经常要求快速上线，必须在一定时间内完成，而且在项目中后期或随时都还有可能发生变化。另外，时间短，需求可能就是没有那么详细，那么完美。面对这样的情况，我们测试该怎么办呢？没办法，就是沟通，沟通，再沟通。与产品随时沟通需求，与开发随时沟通设计，与其他系统随时沟通测试环境，测试数据。

电商领域的测试，没有沟通，寸步难行。沟通，还必需得是主动出击，如果是被动被别人沟通，那项目估计是要被失败了

二、胆大心细；相信自己，自己是专业的

    测试人员有个特点，上线前总担心是否还有没测到的地方，上线会不会出现问题？尤其遇到重大项目，更是如此。作为一名专业的测试人员，我觉得应该对自己有信心，要相信自己，相信自己的专业水平；当然，自信还是要建立在对自己的专业和经验有信心的基础上。

但如果还是担心，那该怎么办呢？我一般是这样做的：测试完成后，冷静一下，思考一下项目的整体流程，再分析一下项目的核心功能；然后跟开发和产品共同沟通一下自己的测试点，看是否有遗漏。最后假设一下，上线后可能会出现什么样的问题，如果某个重要的功能出现了的问题，我们这边是否有应对措施？如果没有，那就尽快制定一个吧！

三、不被别人绑架；要有职业标准，也要有自己的态度

    系统测试最基本的标准就是需求规格说明书；作为测试人员，我们是最后一道保障；我们必须有自己的思考；不能轻易相信别人，跟着别的思路走，因为他告诉你的已经是经过他们思考加工过的，也许与原始需求已经存在了偏差。

当然也许他们说的是对的，确实非常对；但是也只能做为我们思考的一个材料。我们必须自己通过需求去分析，以需求描述作为标准。这样测试才不会失去我们的根基。

需求是我们测试的标准，但是标准也有错的时候；所以这时候还得要求我们要有自己的思考结果，有自己的态度。不放弃自己的态度，除非被证明我们是错的。

 

四、对一切都要有怀疑的态度

    尽信书不如无书；对需求和设计文档完全相信，如同没有测试，测试的价值也就大打折扣！对于测试，就是要怀疑一切；每一个流程每一个细节；当然怀疑还是要建立在理解的基础上。我看需求的时候第一遍基本默认他是对的，等对整体有了一定的理解，我就开始怀疑，流程是否完整，是否存在漏洞，模块功能是否能满足用户的要求？非正常操作是否会出现问题；产生的数据哪些系统会用到？是否可以用？是否缺少数据？是否会造成冗余？用户用起这个功能是否觉得好用，是否会觉得麻烦？这个功能是否真的为客户解决了问题？总之，测试每一个功能都要“三思”。

 

五、责任心；站在公司和用户的角度考虑问题

    我在面试中问过很多人，测试人员应该具备哪些素质？大家都提到了“责任心”。

但是责任心到底是什么？怎么去做呢？我觉得责任心就是对软件质量要有负责的态度，对公司有负责的态度，对用户有负责的态度，对自己的工作负责，然后用心去做事。

公司越大，需要我们的责任心越强；因为这个是无法用数据去判断，只能通过现象去分析。公司越大，部门会越多，系统也会越复杂，相互依赖。现在很少有一个系统是独立完成的。所以作为测试人员，软件质量的最后把关者，不能只看到自己负责的这一块，不能局限于自己的部门、团队，只要发现问题，不管是自己的，是其他系统的，还是没有明确人负责的，我们都有责任去提出来，去找人解决。只要是问题，都应该被解决。也许别人笑我们太傻，“我笑别人看不穿”。