无论规模大小，每个企业都要适应当今快速变化的市场环境，成为“Quick型企业”，但Quick型企业的含义不仅与此。在被动地处于快速变化市场环境中的同时，企业也可以把握好更加灵活、高效的Quick型沟通方式——将外部的“快因子”引入企业内部，与企业现有内部机制相融合，实现市场营销和企业管理方面的创新，进而成为“快企业”。
首先，当今时代中快速多变的市场环境，很大程度上正是由突飞猛进的信息技术以及广泛渗透的互联网应用所营造的。互联网为人类社会的信息传播形态带来了深层次的改变，极大地拓展了信息传播的触角、提升了信息传播的速度，从而使得市场竞争在快速流动的海量信息的基础上展开。在这样的环境中经营的企业，不可避免地需要借助互联网来保持与时代的同步。
其次，互联网正在成为企业与用户、消费者之间的主要沟通渠道。随着以博客、微博为代表的社会网络应用的不断普及，互联网已经成为社会大众获取信息的一种主要方式。在这样的条件下，互联网沟通手段的有效使用，将有助于企业建立和维系其与用户之间的稳定联系与相互信任，并及时响应用户的需求，化解潜在的矛盾。
第三，即时通讯等互联网沟通手段的应用，有助于促进企业管理理念、营销方式的转变，帮助企业在整体上培养对市场、对用户更为积极主动的理解和服务意识，使得信息在企业内外部的流动更为顺畅，提升企业的管理效率和服务水平。
此外，互联网沟通手段的有效运用，也有助于企业营造自身的品牌形像，从而建立并保持其在用户中的号召力和吸引力。
总体说来，当今的商业环境，已经从面向产品的时代，转向了面向服务的时代。从产品向服务的转型，意味着企业的中心任务需要从“制造和销售产品”转向“感知和响应用户”。互联网通讯技术的应用，正是敏锐的感知能力和快速的响应能力的来源和依托。
“企业级”水到渠成
即时通讯工具进入企业级应用，是当代信息技术应用发展的一个水到渠成的结果。在全世界范围内，自上世纪六七十年代以来，信息技术的应用经历了以大型机应为代表的数据处理时代、以个人电脑为代表的微机时代、以互联网为代表的网络时代，目前正在逐步走向以移动嵌入式计算、云计算和社会网络应用为代表的“泛在计算”时代。
在每一个时代中，革新性的应用均会经历从萌生到传播、进而到价值提升的过程。泛在计算时代中的社会网络应用（或称作Web2.0应用）也正在经历这一过程。当Web2.0应用进入到企业环境中，便逐渐脱胎成种种形式的企业2.0应用，例如企业博客、企业内部Wiki式的知识管理系统等。而像企业QQ这样的企业级的即时通讯软件应用，也正是“企业2.0”应用的一个重要组成部分。
与此同时，“企业2.0”在重塑企业的同时，也以潜移默化的方式实现其自身的价值提升。因此可以说，Web2.0应用的广泛普及和成熟，使得即时通讯工具进入企业级环境具备了必要的条件。
要实让即时通讯在企业中发挥作用，企业本身也要做好各种投入准备，同时对这些投入的产出有明确的预期。
在大多数人看来，即时通讯工具原本是一种个人化的信息沟通手段。但当其进入企业级应用环境时，它便成为了一种沟通企业内外部信息的窗口和枢纽。以imo为例，这一应用不应仅仅成为发布企业新闻的公告牌，也不应当被简单地视为一个接收用户来信的客服信箱，而应当被看作是企业多角度采集市场信息、同时塑造自身形象的一个综合性门户。
即时通讯工具要在企业级层面发挥价值，将是一个循序渐进的过程。
虽然过程循序渐进，但imo为代表的企业级即时通讯工具的重要意义是毋庸置疑的。总体来讲，作为一个特定的解决方案，imo依靠快速占据的用户群，将很有以营销和CRM平台的角色，快速地扩展其覆盖范围，将触角伸展到更宽广的市场领域。
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