甲骨文推出针对银行违约债务人的云解决方案，提升客户体验

北京，2016年7月6日 -针对金融机构希望在收回逾期账款的同时也能维护良好品牌形象的需求，甲骨文推出了强大的Oracle银行催收解决方案（Oracle Banking Collections）。今天发布的这一云解决方案可让贷款机构更全面地了解债务人的整体财务状况，从而协助债务人偿还贷款。

目前信用卡和房贷违约率比较稳定，但学生贷款和汽车贷款违约现象显著增多。惠誉国际评级（Fitch Ratings）显示，次级汽车贷款的60天以上拖欠率在今年2月份上升至5.16%，达到近20年以来的新高，而且催收过程十分复杂、低效，欺诈现象严重。

国际数据公司（IDC）个人银行研究总监Marc De_castro表示："在当今市场上众多的选择和可用的技术面前，消费者真正需要的是一个以消费者为中心，并且可以自如掌控他们的选择的这样一个解决方案。在处理逾期账款的同时还能秉承客户至上的理念是十分独特的，如果准确实施，应该能有效提高约定利率，同时真正地帮助到违约债务人。"

甲骨文金融服务银行产品高级副总裁Chet Kamat表示："据美联储显示，截止2016年3月31日，仅北美的家庭债务总额就达到了12.25万亿美元。Oracle银行催收解决方案涵盖了与逾期账款相关的所有产品，可让金融机构通过这一套系统展开全面的催收工作。这一催收流程专为当今数字时代而设计，具有高效的工作流程、更优化的决策支持和直观的以客户为中心的功能，让消费者能自行计划账户补救方案。金融机构可选择在Oracle云或自己内部部署该解决方案。"

为了解决催收问题，金融机构每年都会浪费上百万在一些使用落后技术和无法提供准确借款人数据的第三方催收机构上。这类催收机构完全不了解客户以及客户和金融机构之间的关系。他们的手法相当扰人，不分昼夜地打电话、发催款函和威胁起诉。Oracle银行催收解决方案可帮助金融机构及其催收机构提高逾期账款的回收率，主要体现于以下三种独特、强大的功能：

1.深入洞察借款人与金融机构之间的关系，使得催收机构更深入了解借款人，同时有效地与其进行沟通以达到补救账户的目的。

2.针对所有催收工作建立单一记录系统，协助遵守严格的催收法规，其中包括美国消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）的规定。

3.独特的自助功能可让消费者自行计划账户补救方案，从而避免金融机构催收流程的介入。

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本文出处：畅享网

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