聊聊微信电话本：一款产品的出现必然是冲着人的天性去的

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起因

今天从36Kr上看到微信出品的电话本，试用了Android和iOS两个版本，发现诸多问题。结合前段时间的语音和通讯录的开发经验，谈谈感想。

出现是一种必然

之所以说是一种必然，我认为有人的几个天性催生了类似的产品：

天性之一，免费

Skype冲击了传统的电信提供商，而国内的有信、易信等等也在火急火燎的打着免费的牌子勾引用户。而实际上，大家都是在偷换网络通话和传统电话的概念，所以我身边的很多朋友在尝试过几天后，大多放弃了：明明打个电话+QQ语音能解决的问题，却要双方都装个新的app来占手机内存呢？如果对方不在线，还要关了应用打开通讯录再打一次电话。在这一点上，微信电话本在网络通话不可达时，有转为普通通话的按钮，这样就解决了两者切换的问题。

与此同时，还有一个语音留言的功能，省去了开通一个语音留言套餐的费用。

天性之二，个性化

传统的通讯录过于乏味，缺乏个性化。最突出的表现就是‘单机版’的头像。通讯录里某个联系人的头像如果不被设置就永远是默认的，所有的人都是一样的。微信电话本的头像自动同步是个性化的一个尝试，更多个性化的内容很快就会引入，比如QQ或微信的个性签名。

天性之三，社交

人是有社会属性的，即便是游戏宅男，在游戏里也是有朋友的。而通讯录里所有的人都是‘离线’的。对方在听什么歌/玩什么游戏/什么心情/在哪里玩，你统统不知道，需要转移到其他社交软件上去获取这些信息。

然而社交应用五花八门，如果我想知道几个朋友的近况，而恰巧他们又在用不同的社交应用，那么我就不得不同时安装几个应用。

再有就是当下的社交应用大多臃肿不堪，轻量级的社交应用要么没有利益开发商不稀罕做，要么开始时候以‘轻’见长，到后来撑不下去了只好‘增加饭量’，慢慢的也变得’胖了‘起来。

基于这种考量，如果说有一个公司能将社交属性引向通讯录，我想它肯定就是拥有微信和QQ的腾讯了。已有的这款电话本，已经将头像从微信上拉取过来了，相信下一步就是QQ的实时状态了。假想一下，如果你在想给一个人打电话的时候，突然发现对方在听歌或是玩游戏或是写着心情不好了，那么你们将会有更多的话题不是么？

天性之四，懒

如果有一个应用能满足我打电话、发短信、查快递、找吃的、挂号、打车等等等等，我为什么要装一大堆app呢？一个最佳的入口就是通讯录。电话是手机的基本功能，通讯录总是人人都有的，并且使用率极高，于是这块肥肉早就被人盯上了。大家都想方设法用自己的应用的替代系统原生的通讯录，但改变用户习惯是产品的大忌，是很难的。在这一领域我认为小米是做的不错的，借着MIUI的天生优势，着实下了很大功夫。相信微信电话本接下来应该也会有类似的打算。

不忍直视的技术问题

按以往的情况来看，QQ移动端和微信推出时，都是看起来比较成熟的，哪怕功能上相对简单，但绝不会出现满眼的怨声载道的评论。

接通率

不知为何，微信电话本的语音接通率远不如微信语音聊天。原因可能有两种，要么是该应用初上，没有大规模部署服务器，要么是这款应用是由他人开发，后来与微信合作的结果。不管原因为何，作为一款RTC应用，既然主打了免费通话，而通话接通率和等待时间又跟不上，这种糟糕的用户体验将大大提高用户流失率。

UI

看了微信电话本的帮助文档，似乎从去年年底就已经开始开发了，但以目前3.0的UI来看，实在有点说不过去。反过来再和微信做下对比，看不出两款应用是出自同一公司。

一点建议

网络通话和传统通话的相互切换是一道技术壁垒，如果可以在网络通话和传统通话间无缝切换，将会成为一款划时代的产品。举个例子，当你打电话给一个朋友时，如果检测到你在网络内，则进行网络通话，在网络断开时，自动切换到传统通话，而通话并不断开或仅有轻微的异响。这在技术上并不复杂，难点在于技术跨界的人不多，以及如何与电信运营商进行合作。希望能在微信电话本上早日看到该功能。

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