KA商家无线应用需求场景多样化 ----淘宝无线开放平台启动ISV定向招募...

最新推荐文章于 2024-09-14 08:25:16 发布

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今年11.11，无线端的成交额占比已经从去年的40%左右提升到近70%。无线“淘宝”已经是消费者日常生活的一部分，也成为了商家运营的核心阵地。

不过，淘宝卖家服务市场与手机淘宝等无线业务相关的应用占比还不足1%，远远不能满足卖家在无线时代引流量、提转化、带动老客户回流的需求，同时也远远落后于淘宝无线端整体发展速度。但对于广大开发者来说，拥有数百万商家和数亿消费者的淘宝无线平台，正是开发者展现自身能力，拓展新市场的好机会。

在无线时代，消费者需要更多新鲜、有趣、好玩的体验与场景,商家也需要更多帮助其引流、提升效率、维护客群关系的应用与工具。在12月8日北京地区的“淘宝无线开放沙龙”上，包括小米、KAPPA、宝洁等多个商家提出了自己在无线时代对于店铺、微淘及其它无线应用工具的困惑。

小米无线微淘运营闫鹏：“微淘定投难，粉丝无法数据化运营。”

“粉丝运营”是小米这么多年来能够快速成长与发展的核心，目前小米在微淘上的“米粉”已经接近500万，同时粉丝的质量也非常较高，因此，小米更加关注与微淘相关的无线运营工具。

闫鹏总结了目前小微在微淘粉丝运营上的痛点主要是有以下几个方面：①无法根据粉丝的不同标签进行精细化运营，微淘feeds无法定投；②微淘的分享形式较为单一，目前分享至其他社交平台的方式只有淘口令；③无法统计分享出去内容的回流数据，不能很好的为二次营销做好准备；

小米团队希望第三方开发者可以提供一款专门的微淘运营工具，并希望该工具包含以下功能：①可以自定义丰富的分享形式（如：淘口令、图片、分享有礼等）自动为不同目标人群进行feeds和奖池的匹配；②可以增加如定时发送、自动切图、快速发微淘的功能。节省运营微淘的时间成本；③建立微淘数据分析模型，通过对粉丝足迹分析，帮助商家进行精准数据化营销。

KAPPA无线店铺运营杨志远：“店铺自定义模块功能比较单一”

“我们今年11.11本来设计了很多好玩的促销活动，如在预热期我们打算做个类似于砍价分享的活动，但发现没有类似的工具，最后只能放弃了”。Kappa官方旗舰店的负责无线运营的杨志远认为，无轮是在运营效率还是在用户转化上面，手淘在无线端的店铺“远远没有发挥出应有的价值”，比如：①无线店铺页面目前无法根据买家的人群画像进行调整显示内容，跳失率会比较高；②热期上活动的时候缺少定时发布等工具，运营人员要熬夜手动配置；③店铺装修时，首页不可以同步到二级页面。涉及到详情页关联活动推荐时需要重建二级页面等。

针对以上的痛点， Kappa运营团队也与参加沙龙的ISV讨论出来一些解决方案，包括：①首页需要有更多可以由商家自定义的模块；②在店铺自定义模块中，可以根据用户足迹推荐不同营销页面，从而降低店铺跳失率，并且可以支持定时发布等便利操作；③需要有更多提升无线店铺装修与促销效率的工具，如组团砍价、二次营销、定时发布工具等。

宝洁的无线运营郭畅：“无线营销工具玩法还是不够丰富。”

来自宝洁的团队主要关注的问题是如何增加无线端的互动玩法，进而达到消费者“边玩边买”的购物体验。“现在直接主动为消费者进行打折促销，已经很难激发消费者的购买欲望了。需要其他的互动玩法刺激消费者购买欲望”。宝洁运营团队希望，利用符合消费者在无线时代特征互动工具，可以用较低的成本引入新流量，扩大宝贝分享与扩散场景，从而实现流量与销量转化的提升。

在与到场开发者多次讨论后，宝洁团队提出了类似“组团砍价”的创意：希望通过互动形式，激发买家的社交动力，并拉入更多新流量进入店铺，参与活动砍价成功后分享者也可享受低价格购买权利，“这样的玩法既满足了商家对于拉新的需求，也为参与砍价的消费者带来了实实在在的权益”。同时，宝洁还希望能够与数据分析类开发者合作，通过“人群画像”，针对不同的无线端用户实现“千人千面”的精准营销。