阿里云总裁王文彬谈阿里云未来三个定位

本文讲的是阿里云总裁王文彬谈阿里云未来三个定位　【IT168专稿】伴随着阿里云的成长，阿里云开发者大会也度过了4个年头，此次参加阿里云开发者大会，以阿里云五周年为依托，阿里云更加明确了面向未来的发展策略。阿里云总裁王文彬谈到，今天的阿里云不只是一家技术公司，而是一家技术驱动的服务型公司。云计算的本质是服务加上24小时的运维保障，阿里云跟用户的关系是365天24小时在一起的共生关系。这似乎一种全新的合作关系，跟以前传统软件的“一锤子买卖”完全不一样。这对任何一家公司都是全新的挑战。同时，他也谈到接下来阿里云要做的三个事情：

　　一、从平台导向到用户导向，尊重个别用户的体验

　　在外界看来，阿里云的成功之处在于支撑起了阿里巴巴众多的核心业务，无论是技术还是服务能力都是其他云平台无可匹敌的。这一点王文彬一开始自己也认为阿里云能服务好阿里巴巴这个大客户，服务其他客户会很容易，事实上完全不是想象的那么简单。客户的类型不同，对云计算产品和技术服务的要求千差万别，阿里云除了要做到服务好绝大多数客户之外，还要针对特殊客户的特殊需求做到精细化服务。比如，一个按钮的位置客户每天都会看到无数遍，每次感觉不爽，那么体验就会很差，接下来需要将每个产品体验的细节做到完美。王文彬提到的一点非常重要，那就是在阿里云眼里客户不分大小，同等对待。

　　二、建立世界级的技术平台，未来能够支撑千万级的用户

　　众所周知，随着阿里巴巴的上市，阿里云也被推向国际市场。关于阿里云的国际化，王文彬表示，阿里云国际化的客户主要有两类：第一类，目前有很多海外客户，他们在中国有业务，所以他们找阿里云合作。也有一些客户，自己的应用服务于欧美或者是东南亚的用户。第二类是中国的开发者，他们要服务全世界的用户。

　　针对这些国际化客户的需求，现在的解决方案是，比如在香港设一个节点，在北美设一个节点，可以帮助客户在亚洲或者北美的分布。第二个方面，阿里云也在思考是不是也要有一个国际版的阿里云?可以肯定的是，阿里云的国际化一定要走，因为云计算就是一个国际化的东西，属于全世界，所以，阿里云下一步一定会真正走向国际化。今天能够支持亚洲、美洲的用户，这需要支持多语言，不同的订购模式，阿里云的产品、服务团队都需要改造，这些需要一个过程，目前没有一个确切的时间点。

　　三、跟开发者建立共生共赢的生态体系

　　在采访中，王文彬坦诚，客户需求是多变的，未来的服务也要跟上用户变化。如果有几百万客户在使用阿里云服务，这里既有大客户又有小客户，凭借着阿里云自身的力量无法完全服务好这个生态体系。阿里云必须借助开发者、借助合作伙伴，一起来建立这个共生的生态体系。现在，阿里云的服务可能更多是标准化的，有固定的需求，接下来可能会找合作伙伴做一些个性化的服务，包括找合作伙伴定制化一些产品。

　　王文彬表示，在围绕生态建设方面，合作伙伴非常重要。今天中国的合作伙伴体系非常多，几百万家是有的，这些大大小小的合作伙伴，他们对IT一定是熟悉的。阿里云希望这些合作伙伴进入云计算下一代的合作伙伴体系。

　　在合作伙伴的选择方面，阿里云也有一定的要求，具体体现在：第一，要全身心拥抱云计算，而不能把云计算当做另外的业务来做，或者至少有一个独立的组织做云计算，要有决心。第二，阿里云会帮助他们认识到云计算这个生态体系跟以前是不一样的，玩法不一样，而且价值更大。比如，以前的合作体系或者IT预算80%都用来做硬件采购、数据库、中间件，只有20%留给应用开发，所以整个预算留给合作伙伴的非常少。而云服务刚好倒过来，20%的预算用于采购云服务，80%的做应用、开发、集成，这对于整个合作伙伴的空间、机会是非常大的。所以阿里云会教育合作伙伴如何做好云计算。当然，在云计算的合作伙伴体系里一定有各种不同的物种，有一些是以前就有的，比如说系统集成，但也有一些是全新的，新的物种会重新定义合作伙伴体系。

　　总之，阿里云已经积累了大量的客户，拥有了支撑云计算发展的核心技术和产品，具备了对云计算的深刻理解和服务意识，接下来的工作就是要持续不断的打磨产品，将服务精细化，留住客户，让客户满意;通过持续的技术研发和投入，突破未来云计算发展的种种技术障碍;做好云计算生态建设，生态系统是产业造血的重要基础，也是决定产业未来发展的关键。

原文发布时间为：2014-10-18 

本文作者：景保玉

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