客户关系管理（第3版） Customer Relationship Management,3 ...

最新推荐文章于 2019-10-26 14:33:42 发布
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数据挖掘：客户关系管理的科学与技术 (Mastering Data Mining: The Art and Science of Customer Relationship) part 2/2
02-12
数据挖掘：客户关系管理的科学与技术 【原 书 名】 Mastering Data Mining: The Art and Science of Customer Relationship Management 【原出版社】 Wiley 【作　　者】(美）迈克尔.J.A.贝里(Michael J.A. Berry); 戈登.S.利诺夫(Gordon S. Linoff) 【译　　者】 袁卫 【出 版 社】 中国财政经济出版社 【书 号】 750056581X 【出版日期】 2004 年1月 【开 本】 16开 【页 码】 373 【版 次】1-1 [图书介绍] 数据挖掘是信息领域发展最快的技术，很多不同领域的专家，比如统计家、数据库专家等，都从中获得了发展的空间，使得数据挖掘日益成为企业界讨论的热门话题。随着信息技术的发展，人们采集数据的手段日益丰富与高明，由此积累的数据日益膨胀，数据量达到GB甚至TB级，而且高维数据也日益成为主流。这些海量数据及其高维特征使得传统的数据分析手段相形见绌。计算机性能的日益更新，使得人们能够期望计算机帮助我们分析与理解数据，帮助我们以丰富的数据为基础做出正确决策。 [本书特色] 本书解决了二个重要问题：从实际操作层面阐述数据挖掘并将它与商业世界联系起来，太多数据挖掘者忘记了他们最终是为商业服务的，但本书的作者没有犯这个低级错误。如果你对数据挖掘有兴趣，本书是必读书。 [图书目录] 第一部分 本书焦点 第1章 数据挖掘概述 第2章 为什么要精通数据挖掘这门艺术 第3章 数据挖掘方法论:互动循环系统 第4章 客户和他们的生命周期 第二部分 数据挖掘的三大支柱 第5章 数据挖掘技术与算法 第6章 无所不在的数据 第7章 建立有效的预测模型 第8章 实施控制:建立数据挖掘环境 第三部分 案例研究 第9章 数据挖掘在目录直销业中的应用 第10章 数据挖掘在在线银行业中的应用 第11章 数据挖掘在无线通信业中的应用 第12章 数据挖掘在电信业中的应用 第13章 谁正在买什么? 第14章 不浪费、不短缺:改善生产流程 第15章 社会议题:数据挖掘与隐私权 索引 [作者简介] 迈克尔•贝里和戈登•利诺夫是数据挖掘公司的创始人,这是美国一家很受欢迎的数据挖掘顾问公司。在从事数据挖掘项目之余,他们在世界各地讲课、演讲,所到之处均大受欢迎。 公司站点:www.data-miners.com,该站点内容包括:最新的数据挖掘产品和服务提供商的信息、数据挖掘会议、课程和其他信息、本书中用到的图片的彩色版本
数据挖掘电子书下载
aixia7080的博客
04-01 569
转发一个网址，http://www.wekacn.org/ebook/超多经典的数据挖掘电子书免费下载。 Data Mining: Practical Machine Learning Tools and Techniques, Second EditionAuthor: Ian H. W...
全球前十名CRM（客户关系管理）系统分享系列（一）
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Salesforce（NO-FREE） 全球排名第一的Salesforce CRM 客户关系管理平台，实现的管理功能有： 管理潜在客户； 管理客户和销售详细信息； 定制化和自动化流程； 公司内部协作； 合同、订单、报价管理； 销售报表分析； 官网地址：www.salesforce.com 收费方式：依据提...
业务：客户关系管理(CRM)业务介绍
金融科技和数据治理
05-23 1226
#一、简介 客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。（以上信息来源于百度百科） #二、业务架构 从字面上理解可以看出CRM的核心是客户、关系的管理，简单一点的CRM涉及到的对象主要...
CRM(Customer Relationship Management)/客户关系管理
Gabriel的专栏
04-18 2379
CRM是Customer Relationship Management的简称，中文译为客户关系管理。它本身就是一个歧义词条，但这里主要是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的
客户关系管理系统的设计与实现.pdf
03-15
客户关系管理系统（Customer Relationship Management, CRM）是现代企业管理和市场竞争中的关键工具。随着市场经济的深化，企业竞争日益激烈，产品和服务的差异逐渐缩小。因此，企业战略从以生产为中心转向以客户为...
Customer Relationship Management (CRM) 客户关系管理（CRM）.pdf
04-29
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是一种旨在通过优化与客户的互动来提高客户满意度、忠诚度和价值的战略方法。CRM系统不仅包括了销售、市场营销和服务等方面的功能，还涵盖了数据分析和...
Customer Relationship Management.ppt
01-02
客户关系管理（Customer Relationship Management） 客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是一种商业策略，旨在通过了解和满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业的竞争力和...
ThinkPHP网页版crm客户关系管理.rar
06-26
CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理是一种企业策略，旨在优化客户互动并提升客户满意度，从而提高企业的盈利能力。在信息技术的推动下，CRM系统已经从传统的桌面应用发展到网页版，便于多用户协同...
Telecom Customer Relationship Management.pdf
01-02
在电信行业中，客户关系管理（CRM）已经成为企业应对市场挑战的关键策略。随着“电子时代”的到来，电信运营商面临着如何以盈利为目的管理客户关系的问题。一方面，获取新客户的成本不断攀升，另一方面，客户流失率...
CRM（customer relationship management） --客户关系管理
懒散狂徒的专栏
09-20 2350
CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，
客户关系管理系统的意义是什么？
HJHQ2019的博客
08-26 5253
客户是企业的重要财富（郭德纲就经常把“观众就是我们的衣食父母”挂在嘴边）。公司除了要不断开发新的客户，拓宽客源，同时也要做好存量客户的维护，促成二次乃至长期消费------客户关系管理系统因其在：紧密跟踪客户；完整记录和保存客户信息；多渠道捕捉和确切了解客户需求，提高销售收入和销售利润；通过对客户进行具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析，从而降低销售成本；提高客户满意程度等方面所发挥的巨大作用，...
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从上个世纪的90年代开始，互联网产品实现了一个个看似不可能的梦想。这些梦想，构建了中国梦的基础。用互联网实现了弯道超车的中国，正书写着一个日新月异的完美答案。2018年6月30日，PMCon2018中国互联网产品经理千人峰会在上海举行。会议邀请了来自饿了么、滴滴、网易、科大讯飞、易观、爱奇艺等众多互联网公司的专家，分享了社交、电商、搜索等领域的最新科技，全方位介绍了人工智能、大数据、语音识别、区块...
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