一． 打招呼 Greetings

 

Ø      您好！                              Hello ！

Ø      打扰您了                          Excuse me.

Ø      见到您很高兴！               Nice to meet you!

Ø      再见！                              Bye! /See you

Ø      好久不见！                       Long time no see!

Ø      我能为您做点什么？         What can I do for you?/ May I help you.

Ø      能够认识您是我的荣幸。 Can know you are my being honored.                

 

二． 感激与祝福 Gratitude& Benison

 

Ø      祝您周末愉快！ Have a good weekend.

Ø      感谢您的合作。 Thank you for your cooperation.

Ø      感谢您对我们工作的支持。 Thank you for your support with our work.

Ø      祝您一天过得愉快。 Have a nice day.

Ø      不用客气，这是我们应该做的。   You ’ re welcome, this is my pleasure.

 

三． 交流 Communion

 

Ø      您是来自 NSN 的 Susan 吗？

Ø      Are you Susan from NSN?

 

Ø      我们占用了您宝贵的时间，非常感谢。

Ø      Thank you very much for giving us your valuable time.

 

Ø      我能借用您的电话吗？

Ø      Can I borrow your telephone for a moment?

 

Ø      我已经解决了您的问题，请您测试一下。

Ø      I have solved problem, please have to try.

 

Ø      我将尽我所能。

Ø      I ’ ll do my best for you. 

 

 

四． 留言 Leave word

 

 

Ø      感谢您的合作

Ø      Thank you for your cooperation.

 

Ø      如果您还有其他的问题请拨打 64766476 。

Ø      If you have other problem please call 64766476.

 

Ø      您好，我是 NSN IT 工程师，我们收到您的服务单，但是我们联系不到您，请您听到留言后及时联系我们，联系人： xxx, 联系电话： xxx-xxx 。

Ø      Hello, I am NSN onsite engineer, we already received service order and I can ’ t contact you, please call back to me when you received the voice ,my name is xxx, my telephone is xxx-xxx.

 

五． 电话沟通 Telephone communication

 

Ø      我是 NSN OSS 工程师 XXX

Ø      This is X speaking from NSN OSS engineer .

 

Ø      我想到您的办公室尽快帮您解决您的问题。

Ø      I want to go to your office and solve your problem as soon as possible.

 

Ø      请您说的慢些好吗？

Ø      Could you speak slowly please?

 

Ø      请问您是哪位？

Ø       Who am I talking to?

 

Ø      我明天给您打电话

Ø      I ’ ll call you tomorrow.

 

Ø      我过一会儿再打给你好吗？

Ø      Can I call you back later?

 

Ø      请重复一遍。  

Ø      Sorry, Pardan

 

Ø      我打哪个号码能够找到您？

Ø      Which number can I reach you at?

 

 

六． 预约 Make appointments

 

Ø      我想我们需要预约一个时间

Ø      I think we need make an appointment.

 

Ø      下周一可以吗？

Ø       How about next Monday?

 

Ø        可以。

Ø       That should be fine.

 

Ø        我想约个时间到您的办公室去。

Ø       I wanted to set up a time to go to youroffice ， ok ？

 

Ø        什么时间比较合适？

Ø       When would be a good time?

 

Ø      你现在能来吗？

Ø      Can you come right now?

 

Ø        我可以明天过去吗？

Ø      Can I go to your office tomorrow?

 

Ø      这个星期您什么时候有空吗？

Ø      Do you have free time this week?

 

七． 道歉 Apologies

 

Ø      对不起

Ø      I am so sorry.

 

Ø      我向您表示道歉。

Ø      I apologize to you.

 

Ø      请接受我的道歉。

Ø       Please accept my apology.

 

Ø        很抱歉，我来晚了。

Ø       I ’ m sorry I was late.

 

Ø        您能原谅我吗？

Ø        Could you forgive me please?