1、691/629故障：不能通过验证。

解决办法：可能的原因是用户账户和密码输入不一致或者用户的账户余额不足。用户在使用时未正常退出而造成用户帐号驻留，可等待几分钟或重新启动电脑后再拨号。

 

2、630故障：无法拨号，没有合适的网卡和驱动。

解决办法：可能的原因是网卡未安装好、网卡驱动不正常或网卡损坏。检查网卡是否工作正常或更新网卡驱动。

 

3、633故障：找不到电话号码簿，没有找到拨号连接。

解决办法：可能的原因是没有正确安装PPPOE驱动或者驱动程序遭损坏，或者Windows系统有问题。建议删除已安装的PPPOE驱动程序，重新安装PPPOE驱动，同时检查网卡是否工作正常。如仍不能解决问题，建议重装系统后再添加PPPOE驱动。

 

4、697故障：网卡被禁用。

解决方法：只要在设备管理器中重新启用网卡即可。

 

5、679故障：未安装网卡驱动程序。

解决方法：使用主板驱动程序的光盘并选择安装网卡驱动程序，重启即可解决故障。

 

6、769故障：拨号时报769错误。

解决方法：在Windows XP系统中被网卡禁用、系统检查不到网卡或者拨号软件故障，有时会报769错误。重新启用网卡、检查网卡工作是否正常或重装拨号软件即可解决。

 

7、678故障：无法建立连接。

解决办法：这个故障比较复杂，用户和BRAS链路中任何一个环节出问题，都可能导致此故障。比如ISP服务器、交换机房、交接箱、室外线路、局端线路、入户线、室内线、ADSL锚、网线、网卡等原因。