IT管理服务外包(Managed Service)一种IT专业领域的管理服务产品,是企业根据自身IT管理的需要将某些模块化的服务单独切分出来,让专业的IT服务供应商来承接,从而实现服务的专业性和成本的优化。它是一种管理服务,关注服务的过程管控与目标的达成,包含我们的人员(资源)、管理流程和管理工具,最终为客户达成我们承诺的服务级别(SLA)。
神州信息是中国信息服务领域的领导企业,是专业的IT整合服务商;
ITSS标准制定领导企业,精通客户的IT整个生命周期的管理工作;
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通过神州信息的行业服务经验,客户可以轻松跨越IT成熟度;
技术能力和服务资质齐全,性价比高;
完善的项目管理和追踪,管理的项目的过程和结果。
优势:
提供符合ITSS标准的自研ITSM过程管理软件服务;
具备自动化应用拨测的服务能力;
具备设备远程监控的服务能力;
具备业界领先的服务运营中心(含监控中心、呼叫中心)。