什么叫做“只管不理”

管理，一个是管，一个是理，两者层次不同。相比较而言，会管的人经验不够，方法不足；会理的人比较老到，比较有内涵。管理者要理，但不要管；管理者可以管事，不可以管人。

因为中国人的文化是天大地大，人也大，怎么能管呢？你管他，他嘴巴上说好、好、好、是、是、是，但他心里就是不服。而你管他，表示你比他大，他要听你的，那样一来，对方就很没面子。一个人心里面不愉快，就会觉得很没面子。

面子是情，脸是理

中国人爱面子，从好的方面解释，就是重视荣誉。管理上的若干措施之所以能够收到相当的效果，关键在于使人有荣誉感。

爱面子，从坏的方面讲，则是爱慕虚荣，严重时，往往导致“爱面子爱到不要脸的地步”，那就本末倒置了。爱面子爱到不丢脸的程度就合理；爱面子爱到合理的界限，才是合情合理的。

我们面对的是要面子的人，你值得我给你面子，我就会给你面子。我们做事情没有目的的情况很少，我给你面子我是有目的的；你好好给我干，这样我理你才有意思；我给你面子，你不好好干，我就翻脸了。

掌握好管理的尺度

人要翻脸，但不能翻脸太快。如果一个人翻脸像翻书一样，那所有的人都不理他了。

骂人最没有用，骂人是伤害自己的事情，对别人一点好处都没有。一个会翻脸的人不大会骂人，他只用脸色显示就足够了。人都会翻脸，但还是要提示，提示几次都不行在翻脸，提示过对方，你翻脸的时候，他不会怨你，你就成功了。所以，会带人的人，基本上是用脸色来暗示对方的，他不会用言语去骂对方。

好好干---------→看得起你，支持你
不好好干--------→提示你，给你脸色看
再不好好干------→撒手不管，摔死你

这样做合情合理。因为每个人既不可能完全依赖公司，也不可能完全依赖老板，却又没有办法独立。

了解人性，合情合理

为什么有时候在中国宣布注意事项没有人听？贴布告没有人看？讲什么都没有用？因为很多人的脑筋会拐弯——就是不相信。多数中国人是站在不相信的立场上来相信的；西方人则是站在相信的立场来不相信的；二者的思路结构是相反的。

所以要走中国式的管理道路，否则是要吃亏的。与西方人讲道理，只要你讲得出来，他听进去了，道理就成立了；但是你不能跟有些中国人讲道理，因为他绝对不会接受你的道理。为什么？因为你讲得越有道理他，他就越没有面子，他就越不能接受。

使一个中国人没有面子，吃亏的不是对方，而是你自己。

做事要圆通

老板跟员工说了一件事，员工可能不相信，但是他表面上会说“相信”；老板给员工讲道理，员工认为没理，但他表面上却说“有理”。怎样去面对这样的情况呢？

曾仕强教授的方法是：统统让对方说。

没有一个中国人是不讲道理的，但是你跟有些人讲道理非常之困难，因为他们听不进去。他们不是不想听，而是根本听不进去。所以要让他们自己讲，只要一讲，他们自己就沉默了。

如有人问：“公司要不要打卡呢？”就不能那么笨地告诉人家说：“要”或“不要”。因为如果讲要，对方一定讲出很对相反的理由；讲不要，对方也会讲一大堆相反的理由。应该提醒对方说“如果打卡有效就打卡，如果没效就不打卡。”虽然讲了自己的意见，但完全跟没讲一样。结果对方说：“我懂了，要看员工接不接受这一套。”本来是对方要自己讲的话，结果对方自己就统统讲出来了。

圆通不是圆滑

圆通跟圆滑表面上完全一样，统统是推、拖、拉。中国人讲脸面，面子是情，要脸面得合情合理。事情要做，要做得圆通，而圆通不是圆滑，圆通是皆大欢喜，圆滑则使人厌恶。推、拖、拉是解决问题的有效方法，动机和结果是区别圆通和圆滑的试金石。

运用推拖拉的方法到最后没有解决问题，就是圆滑；到最后解决了问题，就是圆通。其实在我看来，推拖拉是最好的管理。存心要用推拖拉来解决问题，就是圆通；只想用推拖拉来推卸责任，就是圆滑。

一味求快，死得更快

老板有个工作要给甲做。如果直接给甲做，就是在害他，因为别人就不高兴了。甲明明做得了，别人也会想办法让他做不了。如果老板顾及乙的面子，所以会先给乙。乙推掉后才会拿给甲做，乙有面子，甲乙合作才会愉快，也达到了目的。

有人觉得这样做事情反而复杂多了。其实不然，习惯成自然，有些事情不是一快就能了事的——一味求快，死得更快。

人人都要学会推、拖、拉

如果你没有看到这一圈人而只看到这一圈人中的某个人，其他人就受不了了，就开始搞鬼。很多情况下是我们让部属搞鬼，而不是我们的部属故意要搞鬼。也就是说，部属搞鬼是老板的责任，是老板思虑不周。

推、拖、拉的好处是：

第一，推拖拉是给自己一个观察局势的时间。

第二，推拖拉是要推给最合理的人。

第三，推拖拉最省力，可以缓解气氛，以让代争。推拖拉看起来像是让，实际上也是一种争，只不过在形式上斯文一些、缓和一些，对容易情绪化的人来说，是一种保平安的做法。

怎样推、拖、拉

要推到最合理的人，要推倒大家都有面子，要推到自己将来好做事，而且能够把事情做好，做得皆大欢喜。这叫做圆通。存心用推拖拉来嫁祸别人，存心来浪费时间，存心用推拖拉来推卸责任，这叫做圆滑。

中国人很重视人们做事的动机，西方人则完全没有什么“动机论”。运用之妙，存乎一心，就是这个道理。我们必须谨慎地、用心地用推拖拉的方式来化解矛盾、解决问题。

外圆内方真君子

圆通和圆滑还有一个区别：是不是真的有做事的原则。

我们看自己非常有原则，看别人则是毫无原则——看自己跟看别人运用的是双重标准，看自己规规矩矩，看别人都是投机取巧。

其实，所有中国人做事都有自己的原则：外圆内方。我们要学的是外圆，而不是内方；需要调整的只是外面这个圆要再圆一点儿。

一个人里面也方、外面也方，就会常常跟他人格格不入；一个人里面也圆、外面也圆，就会完全没有做人的原则，谁都会看不起他。我们看不起那种没有原则的人，但更看不起那种刚愎自用的人，为什么不圆通一点呢？

一个真正了解中国人的人，会跟大家相处得非常好，而且没有事情办得不顺利。即外圆一定要内方，内方一定要外圆。