2.8网络故障分析与处理(P480-493)
1、网络故障排除思路
(1)准确定义故障。
(2)收集有有助于确定故障症结的各种信息。
(3)依据所收集到的各种信息考虑可能引发故障的症结。
(4)根据剩余的潜在症结制订故障的排查计划。从最有可能的症结入手,每次只做一处改动。
(5)实话制订好的故障排除计划,认真执行每一步骤,同时进行测试,查看相应的现象是否消失。
(6)当做出一处发动时,要注意收集相应操作的反馈信息。
(7)分析相应操作的结果,并确定故障是否已被排除。
(8)如果故障依然存在,就得针对剩余的潜在症结中最可能的一个制订相应的故障排除计划。回到步骤(4),依每次只做一处发动,重复此过程,直到故障被排除为止。
在网络故障的排除过程中,最为关键的是确保当前掌握的信息及资料是最新的。
2、网络故障排除工具
总的来说可以分为三类:
A、设备或系统诊断命令
Show命令、debug命令、ping命令、trace命令。
B、网络管理工具
书中介绍有Cisco Works、HP OpenView等。
C、专用故障排除工具
(1)欧姆表、数字万用表及电缆测试器可以用于检测电缆设备的物理连通性。
(2)TDR与OTDR可以用于测定电缆断裂、阻抗不匹配以及电缆设备其他物理故障的具体位置。
(3)断接盒、智能测试盘和位/数据块错误测试器可以用于外围接口的故障排除。
(4)网络监测器通过持续跟踪穿越网络的数据包,能每隔一段时间提供网络活动的准确图像。
(5)网络分析仪可以对OSI所有7层上出现的问题进行解码,自动实时地发现问题。
3、网络故障分层诊断
A、物理层及其诊断
主要表现为设备的物理连接方式是否恰当;连接电缆是否正确。
B、数据链路层及其诊断
通过查看路由器的配置检查其封装,或者使用show命令查看相应接口的封装情况。
C、网络层及其诊断
排队网络层故障的基本方法是:沿着从源到目标的路径,查看路由器路由表,同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现,应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由,或者排除一些动态路由选择过程的故障,包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。
D、应用层及其诊断
基本方法是:首先可在服务器上检查配置,测试服务器是否正常运行,如果服务器没有问题再检查应用客户端是否正确配置。
4、网络故障排队案例分析
注意书中所列4个案例。
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