故障描述： 前方反馈电池即将过期，有2块磁盘损坏（去现场之前已经指导更换），磁阵目前读写缓慢。

设备信息： 品牌：IBM    型号：DS4300

故障处理过程：

1， 观察磁阵前面板状态灯发现磁阵Power-on LED为稳定的绿色，General-system-error LED为×××亮起，所有磁盘的Drive activity LED为绿色常亮或闪烁，没有某个磁盘该指示灯熄灭的情况，所有磁盘的Drive fault LED为熄灭状态。以上现象说明所有磁盘状态都正常，没有磁盘发生故障。但是整个磁阵的某个部件有问题，导致了磁阵的告警灯亮。

2， 检查磁盘阵列背部部件状态指示灯发现磁阵背部的电源部件，风扇部件的状态都正常。发现磁阵控制器A的Cache active灯处于熄灭状态，而磁阵控制器B的Cache active灯处于亮起状态。而其它状态指示灯，都正常，没有异常。于是认为导致磁阵告警的原因是两个控制器的Cache状态不一样，需要解决磁阵两个Cache状态不一样的问题。

3， 给笔记本电脑安装最新的storage manager，找一个网线，连接磁阵的管理网口与笔记本的网口，将笔记本的网卡IP地址，设置在和磁阵控制器管理网口同一个网段类，避免IP地址冲突。

4， 打开storage manager程序，第一次打开时，提示搜索，等搜索完毕后，点击要管理的磁阵，此例是ds4300进入。

5， 通过storage manager收集日志选择AdvancedàTroubleshootingàCollect All Support Data,出现Collect All Support Data对话框，选择文件存放的路径和文件名，然后选择Start开始收集日志，收集完毕后，显示Complete.

6，对日志内容进行检查：打开日志压缩文件，选择storageSubsystemProfile对所有部件进行检查，发现电池状态为：

Batterystatus: Near expiration Location: Controller A Age: 1,140 days Days until replacement: 29 days Batterystatus: Near expiration Location: Controller B Age: 1,140 days Days until replacement: 29 days

发现所有LOGICAL DRIVER的cache状态为:

Read cache: Enabled

Write cache: Enabled (currently suspended) 即写缓存暂时关闭。

Write cache without batteries: Disabled

Write cache with mirroring: Enabled (currently suspended) 即写缓存暂时关闭

Flush write cache after (in seconds): 10.00

Dynamic cache read prefetch: Enabled

7， 分析可能造成cache关闭的原因：

针对两个控制器的cache active状态指示灯的状态不一致情况，查看了DS4300的硬件手册，发现造成该灯没有亮的可能原因是CACHE没有用；电池损坏；CACHE损坏。

从收集的日志中查看，cache是再用的，因此cache没有用的原因可以被排除；从收集的日志中查看，发现两个控制器都识别到了128M的内存，说明内存应该是好的，因此cache损坏的原因也可以排除。从收集的日志中查看，发现电池报Near expiration，说明是电池即将过期导致磁阵暂时停止了cache的使用，因此需要更换电池。

8，与软创人员沟通，制定维修方案经过交流得知，目前国内只发过来一块电池，如果更换一块，另一块不更换，会造成仍旧无法使用，因为两个cache的写数据是镜像的。最后决定，先不换电池，先尝试把电池的时间清零操作（因为电池的状态不是failed，因此感觉还可以用）。最后决定，将电池的时间清零。

9， 将电池的时间清零点击storage manager中的系统状态图标在出现的图中，选择batteries,然后选择reset然后再用网线连接到另一个控制器上，用同样的方法，对另一个控制器上的电池进行reset.

10， 检查电池的状态发现电池的计数器已经清零，电池的状态变为optimal,说明电池的状态正常了。 Batterystatus: Optimal Location: Controller A Age: 0 days Days until replacement: 1,169 days Batterystatus: Optimal Location: Controller B Age: 0 days Days until replacement: 1,169 days

11， 检查cache情况发现cache都是激活的 Read cache: Enabled Write cache: Enabled Write cache without batteries: Disabled Write cache with mirroring: Enabled Flush write cache after (in seconds): 10.00 Dynamic cache read prefetch: Enabled

12， 重新收集两个控制器的日志发现所有部件状态都正常。

13， 对磁阵进行读写测试发现原来要读写2个多小时的数据，现在几分钟就完成了，说明性能问题解决。 至此磁阵问题解决完毕