ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训收益

课程大纲

Ø  了解ITIL3.0最新趋势和最新概念

Ø  准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念

Ø  清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系

Ø  全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系

Ø  分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法

Ø  ITILV3 介绍

Ø  服务管理述

Ø  服务战略

Ø  服务设计

Ø  服务转换

Ø  服务运营

Ø  持续服务进

Ø  模拟测试

 

 

培训对象

课程特色

Ø  IT 总监 、信息中心主管

Ø  各级 IT 经理和 IT 项目经理；

Ø  资深 IT 人员和 IT咨询顾问

Ø  有两年以上工作经验的IT运维人员

Ø  理论与实践结合

Ø  授课与讨论结合

Ø  提供精选学习资料和考试参考资料

Ø  适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

培训课时：3天                       培训时间：2011年3月9-11日

培训地点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心

培训费用：人民币7600元，包括听课费、教材费、学员午餐

认证费用：人民币1500元，国际考试中心EXIN授权的认证考试

考试语言： 目前可以选择中文或者英文的考试             

培训联系人:苏×××      电话:0755-26017989    13428773148

E-mail:sucd@szelink.com     MSN:suxiaodiao@hotmail.com   ITILV3 学友QQ群：39644430