苏宁O2O购物节打响双11前奏战，消费者疯狂打call温情服务

双11未到，全民购物狂欢已来。作为苏宁O2O购物节的重头戏，11月3日苏宁在线下展开的“超级团购日”，数据刷爆记录，当日销售额便突破历史单日最高销售纪录，客流量暴增126%。

作为双11的前奏战，这份成绩对于电商消费领域来具有重要的意义。这意味着以前人们观念中，只停留在线上的电商购物节，将打破固有格局，从单纯线上购物，走向线上线下相结合，最终实现全场景、全产业、全客群的全面开花。电商消费升级的帷幕，随着苏宁O2O购物节屡创新高的数据正式拉开。

作为国内O2O融合的领军企业，苏宁易购在探索线下线上相融合的道路上一直走在行业前列，从今年的苏宁818发烧购物节即可看出苏宁在践行“全渠道、全产业、全客群”理念的成果，更加场景化、智能化、个性化的消费环境，直接带动电商购物新升级。

细究不难发现，苏宁本届O2O购物节令人艳羡的数据背后是苏宁一步一个脚印的扎实服务。而这种服务体验，总结起来就是力求消费者的“开心、舒心、放心”。

在苏宁不止是购物那么简单，比如让消费者欲罢不能的嗨购市集，它就是苏宁在落地场景化用户体验的重头戏，以快闪、场景、娱乐多种体验于一身的场景化体验市集，重点打造5+15核心城市主题店，借助100个B级流动购物车，实现全国范围的消费场景覆盖。

“第一次觉得购物可以这么好玩，那个5秒快抢黑灯瞎火，好想再玩一次”一位自称标准死宅的网友仿佛在苏宁线下门店发现了新大陆。实力的城会玩：苏宁为用户提供小狮机、超级V购、红包互动等趣味活动，让冷冰冰的购物悄然变成了一场全民娱乐盛宴。

除了买得开心，苏宁还在让消费者舒心和放心上大做文章，这就要说到这次苏宁O2O购物节的亮点——智慧零售。

苏宁智慧零售在线下最直观的体现，要数“身边苏宁”APP的改版升级，升级后的“身边苏宁”，化身专属的智能管家，出门购物前，先查一下周边有没有搞活动的店铺，顺便提前预约下V购,最优化选择自己想要的，从此，无论是苏宁易购直营店、苏宁红孩子、苏宁超市、苏宁小店、苏宁精选店等等，一切尽在掌握。

能够给客户提供安全放心的购物体验，代表着一个平台的实力与自信，这次苏宁O2O购物节，苏宁易购门店试推行手机“7天无理由退货”服务，这在整个业内都是突破性的创举。也就是说，这个双11，在苏宁门店买手机，就可以享受和线上一样的7天无理由退货。这对手机等3C类主要依靠线下体验购买的产品，简直是太扎心的服务了，下次再也不用因冲动而痛心天底下没有后悔药了！

也难怪那么多人疯狂为苏宁打call，这些扎心的服务，除了买买买，真的找不到更合适的表达方式了！