商城退款、退货需求整理

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退款操作流程中：订单状态有两个变更分别为(退款中|已退款|退款失败)
退货操作流程中：订单状态有两个变更分别为(退货中|已退货|退货失败)
# 退款  待发货（已付款订单）可操作：申请退款
退款对象：自营商城、第三方商家
1、退款单据信息(买家填写)
    退款人：买家
    退款单号：TyyMMdd17777777
    退款订单号：
    退款原因->列表要给出[选项]
    描述说明->1024
    上传照片：
        照片1、照片1、照片1、扩充字段照片、扩充字段照片
    联系人：是否自动读取
    联系电话：是否自动读取
    退款方式：
        押付宝付款 ① 实名认证账户 ②非实名认证账户
        微信、支付宝等支付
        现金支付
        POS机支付
    退款金额：
        如何获得退款金额
    退款状态：待审核0    审核通过1   拘审2    退款完成3  退款失败4
        显示        状态
        买家        审核中
        卖家        待审核
        运营后台     审核中
    退款申请时间：系统自动生成
2、审核退款单据【退款操作记录表】
    退款单号
    审核人：手动填写、还是系统登录用户是谁就是谁？
    审核意见->1024个中文都可以
    退款金额：是否可以编辑【更改】
    审核时间：系统生成当前时间
    退款状态：待审核0    审核通过1   拘审2    退款完成3  退款失败4
        显示        状态
        买家        审核通过|拘审
        卖家        审核通过|拘审
        运营后台     审核通过|拘审
    审核通过后：订单状态发生变更
    审核不通过：再次提交申请信息
3、退款单审核通过资金调度处理  
    订单状态变更为：退款中
    退款步骤：根据退款方式做出相应的处理
        押付宝付款 ① 实名认证账户 ②非实名认证账户
        微信、支付宝:准备退款接口【用户退款】
        现金支付: 【直接现金退款】
        POS机支付：【如何退款】    
4、退款成功与失败后的处理
    退款成功：订单状态变更为->已退款
    退款失败：订单状态变更吗？    

5、如果卖家不审核自动审核通过逻辑说明
        自动审核通过逻辑《此处需要一个任务调度任务》
6、如果两次拘审操作界面展示问题
    买家界面展示
    卖家界面展示
    运营后台界面展示
7、卖家两次拘审后系统该退款单如何处理
    两次拘审后流程如何走？
        
# 退货 已发货（待收货订单）可操作：申请退货
0、退货地址管理模块
最多20个默认地址是否有必要限制，雷同用户收货地址功能可以直接拷贝代码使用但是一定要新建表(个人建议)
    用户编码：
    联系人：
    联系电话：
    联系手机号码：
    邮政编码：
    地址省
    地址市
    地址区
    详细地址
    是否默认
1、退货单据信息(买家填写)
    退货人：买家
    退货单号：TyyMMdd27777777
    退货订单号：
    退货原因->列表要给出[选项]
    描述说明->1024
    上传照片：
        照片1、照片1、照片1、扩充字段照片、扩充字段照片
    联系人：是否自动读取
    联系电话：是否自动读取
    退货方式：
        押付宝付款 ① 实名认证账户 ②非实名认证账户
        微信、支付宝等支付
        现金支付
        POS机支付
    退货金额：
        如何获得退款金额
    退货状态：待审核0    审核通过1   拘审2    退款完成3  退款失败4
        显示        状态
        买家        审核中
        卖家        待审核
        运营后台     审核中
    退货申请时间：系统自动生成
2、卖家审核退货单据
    退货单号
    审核人：手动填写、还是系统登录用户是谁就是谁？
    审核意见->1024个中文都可以
    退货地址选择：如果不选择直接使用默认收货地址
    审核时间：系统生成当前时间
    退货状态：待审核0    审核通过1   拘审2    退货完成3  退货失败4
        显示        状态
        买家        审核通过|拘审|寄回商品
        卖家        审核通过|拘审|等待寄回商品
        运营后台     审核通过|拘审|寄回商品
    审核通过后：订单状态发生变更
    审核不通过：买家再次提交申请信息
    审核通过消息提醒
    审核不通过消息提醒
3、1买家填写退货信息(退货单状态为：审核通过)
    承运人
    联系电话：
    联系手机号码：
    车牌号
    物流公司
    物流单号
    退货状态：待审核0    审核通过1   拘审2    11 买家已寄出        退货完成3  退货失败4
        显示        状态
        买家        已寄出
        卖家        等待收回货物
        运营后台     已寄出
~长时间不填写退货信息：发送消息提醒填写退货信息~
3.1.1  如果卖家(商家)一直不确认收货
    如果卖家不确认收货操作、系统处理时间需要确认。《此处有一个任务调度》
~长时间不填写退货信息：发送消息提醒确认收货~
3、2卖家确认收回货物(退货单状态为：等待收货)
    卖家记录确认收货
    收货人：
    收货时间
    退货状态：待审核0    审核通过1   拘审2    11 买家已寄出 12 确认收货        退货完成3  退货失败4
        显示        状态
        买家        已寄出
        卖家        等待收回货物
        运营后台     已寄出
    确认收货的操作：生成退款单进行退款操作【生成的是退货单据还是重新发货呢？如果直接退款就不能叫退货操作了、你怎么看？】
    订单状态变更为：退货中
    
    
    
## 退款问题整理
1、退款成功与失败后的处理
    退款成功：订单状态变更为->已退款
    退款失败：订单状态变更吗？    
2、如果两次拘审操作界面展示问题
    买家界面展示
    卖家界面展示
    运营后台界面展示
3、卖家两次拘审后系统该退款单如何处理
    两次拘审后流程如何走？    
    
## 退货问题整理
1.确认收货的操作：
    生成退款单进行退款操作【生成的是退货单据还是重新发货呢？如果直接退款就不能叫退货操作了、你怎么看？】
   

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