淘宝退货退款测试用例

一、功能测试：

1. 点击退货退款能正常跳转提交页面
2. 退款原因及金额必填项是否带星号
3. 必填项未填，有提示信息，且不能提交申请
4. 点击提交能跳转申请成功页面
5. 是否可多次重复提交申请
6. 提交申请成功后，商品状态显示退款中
7. 申请成功后，能反馈商家电话，地址信息
8. 有无运费险的退款金额数
9. 7天内申请退货退款
10. 7天外申请退货退款
11. 退货退款成功后，金额可原路返回
12. 返回金额数目和申请退款金额一致

二、界面测试：

1. 各页面按钮大小，位置，颜色布局合理
2. 各输入框大小，高度合理

三、易用性：

     各界面易操作，方便使用

四、性能测试：

    1、打开退货退款页面所需时间

    2、提交申请到跳转申请成功页面所需时间

    3、退款成功到金额到帐所需时间

五、兼容性测试：

1. 不同浏览器可操作
2. 不同操作系统可操作
3. 不同型号手机可操作

六、异常测试
     1、网络异常测试，2G、4G、wifi，断网等
     2、操作过程中有电话，信息，视频等介入