今天，接到一个故障报告，说是宽带拨号能连上网，但是没过几分钟就容易掉线，有时还有强制下线的提示。经初步分析，可能是中病毒造成的。用户很顽固，非要我们上门给他修网络。于是我们那上我们的笔记本电脑到他家，连上网，打开pps，播放武林外传，一边聊聊天，说说病毒的事，一边看节目，结果看了12分钟都没掉线。他只好服了。临了，我告诉他，病毒影响掉线，一般杀毒软件并不能查出来，只有重装系统才能解决。而且建议他，用一键备份和一键还原来解决问题，将来也不用老求人帮忙装系统了。