据相关资料统计表明，ERP的实施成功率只有10%～20%；Oracle公司胡伯林先生曾经说，“在发达国家实施ERP的成功率也只有20%，在中国的成功率更低，而国内目前对ERP“一窝蜂”而上的行为令人担忧。”
    揭开ERP的神秘面纱

    ERP具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求，是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的核心管理模式。它可以帮助企业有效利用全社会供应链上的一切资源来快速高效地响应市场需求的变化，形成企业供应链之间的竞争。
    随着全球经济一体化进程的加快，中国即将踏入WTO的门槛，为积极参与国际国内市场竞争，一个不着手实施ERP系统的企业，就是一个没有前途的企业。我国企业实施ERP所面临的问题主要是企业信息化水平还比较低、缺乏对ERP实施风险因素的预测、企业主题意识差、企业自身的管理及认识上的问题
    一些企业对ERP的认识一知半解，总觉得和自己的生产经营没有什么太大的关系，先看看别的企业的实施效果再说，处于观望状态；一些企业知道ERP是个好东西，但不知道如何加以应用；一些企业在ERP实施中，存在贪大求全，好大喜功，急功近利的思想，结果造成作好的系统不能发挥其应有的作用；一些企业也花大价钱购买了ERP软件，进行了ERP的系统集成，但在实际的管理过程当中，又回到了以前的模式。

    ERP系统该如何实施

    基于供应链管理思想的ERP，在实施过程中需要从以下几个方面进行：

    确立ERP系统实施的决策者
    决策者就是对企业各方面的情况掌握较全面，对企业的整体发展目标较明确，有一定的影响力和号召力的人。由其担当ERP项目实施的领头羊，进行统筹规划，就会走好每一步，下好整盘棋。在企业内部成立完善的三级组织机构：领导小组、项目实施小组和职能小组。通过决策者和组织机构的科学决策，确定ERP的实施计划步骤、实施细则与人员分工。

    做好前期咨询与调研工作
    咨询就是要通过管理咨询专家对企业当前发展和管理中的薄弱环节及存在的核心问题进行诊断与分析，重新设计业务流程，调整组织分配；调研就是要知己知彼，搞清企业生产与业务构成、服务需求、ERP供应商的开发能力及软件产品特点和其成功案例的了解、供应链的构成环节、市场供求关系与未来变化特点等情况。确保基础数据的准确性、时效性、可靠性和前后、上下数据间的一致性，为科学决策与管理提供参考依据。

    选择适合企业特点的ERP管理软件
    国内国外的ERP产品比较多，不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式也存在较大的差异。因此，企业在选择ERP软件的时候，应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。另外也要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期、实施周期及难度，以避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。

    切实做好员工的培训工作
    分别对车间和部门负责人、财会人员、生产计划员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。因为ERP系统的使用会在较大程度上改变员工现有的操作方式或操作流程。要从精良生产、准时制生产、全面质量管理等方面，对ERP项目涉及的人员分不同层次、不同程度地进行软件功能使用培训。

    建立健全工程项目管理体制和运作机制
    ERP系统是一个具有投资大、周期长、系统复杂和高风险等特点的企业管理系统工程。因此，企业在ERP应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，确保ERP项目的成功实施。
实现ERP与电子商务的整合
    电子商务是企业参与未来国际竞争，优化企业经营的主流商务模式。电子商务时代的ERP系统将充分利用Internet技术及信息集成技术，将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。如果ERP一味固守原有的管理思想，只停留在企业内部流程的管理上，将不能适应电子商务时代资源优化及企业间协同发展的需要。现在计划上ERP的企业，就必须争取能够实现ERP和电子商务的无缝对接，为企业在电子商务时代的发展提供新的发展机遇。

    应该注意的几个问题

    “人”是一个企业发展当中最具能动性的因素。“以人为本” 不是强调“人治”，不是仅仅要求企业只以人为主导作用，更重要的是能够在企业的内部建立起一种竞争机制，制定员工工作评价标准和激励措施。通过调动员工的积极性和创造性来提高企业生产效率。“以人为本”，也是一个企业良好发展的核心理念。它从“人”出发，又服务于人。“人”既是生产的主体，也是生产面向的对象。坚持这一思想，企业的发展才能达到一个较高的层次。 ERP是管理的革新，体制的创新 ERP作为一种先进的管理思想和手段，关键是它能够帮助企业建立一种新的管理体制。所以在选用ERP产品的时候，就要从其管理思想的新颖性、实用性和企业的现实基础等角度进行总体考虑。作为管理革新和体制创新的ERP，必将对一个企业现有的管理思想模式、管理方法、客户关系、员工的接受态度、市场供应等方面提出挑战。企业必须从战略高度，调整企业内部与ERP实施不相适应的各个方面，确保ERP的顺利实施。
视“客户”为“上帝”
    客户是市场经济时代企业赖以生存的基础。ERP从“供应链”的思想出发，促使社会资源的合理及有效化配置。因此无论是在ERP系统的建设的各个阶段，还是在ERP系统运行的长期时间里，企业必须以客户为中心。以人为本，以“客户”为中心，以ERP作为连接企业与市场、企业与客户的纽带，加强管理体制和创新体制的建设。

    不要急于求大、求全
    企业对于上ERP不要急于求大、求全。可以根据自己的需求，分步实施。在较小平台建设的实际经验基础上再切换到更高级的大系统。
    国内企业ERP的实施，注定要在斗争中进行。但这不是ERP本身的原因，而恰恰是企业的现实发展与ERP的革新管理思想不相适应的一面。企业在ERP实施过程中必须加紧进行管理创新、技术创新、制度创新。 b.gif