IT运维，如何建立配置库（资料档案库）

一旦开始清理现有系统现状时，发现所有的资料要么就在维护人员的大脑中，要么就是在系统配置本身，没有一个人能了解到底应该知道些什么，又如何去整理这些。如果没有配置库，所谓的运维管理就都免谈了！

面对此现状，我整理了如下的维护管理文档清单，寄希望于能够逐步整理完善，所谓“千里之行，始于足下”，诚不我欺呀！一步步来吧!

与大家共享，也希望能听到不同的补充意见，谢谢！

具体维护管理文档清单如下：

一、 配置管理

（一） 服务器

1、 服务器配置文档格式要求：

1） 配置修改触发清单，如：

服务器硬件更换——设备配置清单变更

应用系统添加——操作系统配置或应用系统服务清单变更

特殊应用服务开启或关闭——应用环境配置变更

2） 硬件配置清单

3） 关联网络设备

4） 应用系统清单

5） 操作系统配置说明

6） 对应光盘清单

7） 相关预案清单（服务器硬件预案-对应文件清单）。

2、 服务器基本配置信息，包括：

1） 服务器编号（id）

2） 所在位置：对应机柜位置（空）

3） 服务器名称

4） 硬件部件清单，包括：品牌、型号、CPU、主板、内存、硬盘、网卡（mac地址）、阵列等主要设备信息。

5） 标配操作系统信息：版本、key等

6） 保修信息：s/n、p/n、购置时间、保修时间（起止）等

7） 购置来源厂家。

8） 对应有关配置光盘（OS、驱动等光盘编号-统一编号规则）

3、 操作系统安装：

1） 基本配置信息，包括：主机名、全名、语言、分区信息及各分区的基本用途等基本配置参数。

2） 系统环境配置，包括：

网络配置（ip地址）

DNS配置

服务启用/禁用清单

IIS配置（FTP/HTTP的基本路径配置）

用户配置（操作系统配置，便于用户管理，包括：管理员组用户、应用管理用户、巡查用户等用户开设与配置）

防火墙配置，主要参数或协议等

4、 应用环境配置：

1） 阵列配置信息，安装步骤及主要的配置参数。

2） 杀毒软件安装

3） Tomcat等应用安装

4） 自动服务任务管理

5、 应用系统服务清单

（二） 应用系统

1、 应用系统配置文档格式：

1） 配置触发条件清单：

服务器更换

版本变更

系统应用配置修改

2） 应用服务基本配置清单

3） 应用系统安装配置详细信息

4） 对应的应急预案文档清单

5） 对应的光盘（安装程序包、源程序包）

2、 基本应用配置：

1） 对应服务器：名称、ID编号

2） 授权序列号

3） 对应的数据库及数据库服务器

4） 对应的备用服务器：名称、ID编号

5） 应用系统来源厂家：开发或购置等。应用服务时间。

6） 中间服务配置：Tomcat或IIS配置，参数等

7） 对应的启动服务

3、 应用系统安装配置详细信息

（三） 网络

1、 设备基本信息，包括：名称、型号、PN，SN等；

2、 配置参数：IP地址、管理登录用户等；

3、 配置结构图：接口对应配置（对应配线等）；

4、 配置文件详细内容

（四） 数据库管理

1、 配置文档格式：

1) 配置触发条件清单：

服务器更换

版本或补丁升级

系统应用配置修改

备份修改

2) 配置清单

3) 安装配置详细信息

4) 备份机制

5) 对应的应急预案文档清单

6) 对应的安装光盘、补丁光盘

2、 配置清单

1) 版本信息

2) 对应服务器：

3、 数据库管理系统安装配置信息

1) 安装配置信息

2) DBMS配置信息：参数清单

3) 用户及相应权限信息（清理默认的用户）

4) 数据空间等配置参数

4、 对应的应用清单

5、 备份机制

二、 应急预案

（一） 应用系统应急预案

1、 格式要求：

1） 应急预案触发条件清单：

应用异常停止、无法恢复

所在服务器（应用、数据库）宕机

2） 应急条件触发后相应具体实施措施方案

3） 应急实施流程：人员、工具、通知相关的技术管理人员、业务管理人员、发布通知等

4） 对应的配置文档清单

5） 对应的服务器设备清单

6） 对应可是用的光盘清单

2、 OA系统

3、 邮件系统

4、 ***管理系统

5、 ***管理系统

6、 ***系统

......

 

（二） 服务器应急预案

1、 格式要求：

1） 应急预案触发条件清单：

主板故障

硬盘故障

电源故障

网卡故障

阵列故障

病毒故障

2） 应急条件触发后相应具体实施措施方案：包括其相关应用的恢复措施等

3） 应急实施流程：人员、工具、通知相关的技术管理人员、业务管理人员、发布通知等

4） 对应的服务器配置文档清单

5） 对应可是用的光盘清单

2、 OA服务器

3、 邮件应用服务器

4、 WEB服务器

5、 **应用服务器

6、 **数据库服务器

7、 ORACLE数据库服务器

8、 ….应用服务器

三、 文档管理

（一） 文档规则

1、 巡查文档格式：服务器、网络、机房、应用巡查文档格式（登录后检查的主要内容）。

2、 配置修改文档：

3、 应用修改文档：升级、版本等

4、 网络配置修改文档：

主要是周期修改或触发修改。

（二） 光盘命名规则

1） 驱动：Driver_对应服务器ID_三位顺序号

2） 操作系统：OS_2003__服务器ID_三位顺序号

3） 应用：APP_应用名称缩写_版本_（年月日）

4） 源码程序：CODE_应用名称缩写_备份日期（年月日）

5） 备份数据：DATA_应用名称缩写_备份日期（年月日）

6） 软件：SOFT_软件名称_版本_三位顺序号

（三） 手册文档

1、 操作手册：

1） 几种操作系统的安装手册

2） 杀毒软件安装手册（单机版、网络版）

3） 阵列安装（2种：内置、外置阵列柜）

4） TOMCAT（不同版本）

5） SQL SERVER2000标准版

6） ORACLE9i

2、 应用系统文档

3、 网络通用操作手册：

1） ***交换机

2） ***主交换机

3） **路由器

4） **防火墙

5） **网关等