SaaS带来的商业模式创新，突出的表现就是形成了一条完整的、明晰的SaaS产业链：平台供应商提供开发平台和开发工具；平台运营商提供平台整合应用，并将应用开发商开发的各种应用交付给用户；应用开发商在平台供应商的平台上进行应用的开发，并借助平台供应商或平台运营商提供的平台进行市场推广；服务实施商为用户提供咨询实施服务。此外，作为应用服务的代理商，渠道也是SaaS产业链中一个重要组成部分。
SaaS模式对原来已经占有一定市场地位的软件供应商来说似乎并不是一个令它们高兴的好消息，因为它们将要面对的情况是，它们固有的市场将面临被新的竞争对手蚕食的风险。随着越来越多新力量的加入，原有的市场格局很快就要被打破。只有赶紧行动起来，顺应形势进行商业模式变革，抓住SaaS带来的巨大商机，才能立于不败之地。
中国信息化推进联盟副理事长刘献军在致辞中指出，从SaaS产业链的组成和分工来看，与传统的软件产业相比，基于SaaS的软件产业更加强调合作共赢。
她指出，梳理一下SaaS产业链就会发现，SaaS服务提供商、SaaS软件开发平台提供商以及软件服务平台运营商已经成为IT产业链重构过程中的新角色。平台供应商或者平台运营商是整个产业链的主角，而应用开发商、渠道和服务实施商则围绕它们来开展业务。因此，企业应该根据自身的特点量力而行，在产业链中找准定位，加强与产业链的其他组成部分的合作，通过合作来实现共赢。
正因为如此，易观国际的分析师李智认为，SaaS供应商应该立足核心能力，保持开放心态。

一、如何推广SaaS

1. 在中国，SaaS厂商要从中小企业入手来推广SaaS应用

易观国际分析师李智认为，在中国，SaaS厂商要从中小企业入手来推广SaaS应用。之所以得出这个结论，是因为在刚刚结束的一次中国中小企业用户IT系统建设调研中发现，中小企业在进行IT系统建设时主要遇到的问题是数据的安全性无法保障、缺乏专业的维护人员和成本过高的问题。而SaaS基于互联网带来的低成本、高灵活性和能够及时更新维护等优势，能够让中小企业只支付少量租金，就可以获得与大中型企业经过大规模投资后才能获得的软件服务，而且不需要专职的IT人员进行维护和升级。

2.随选随用是SaaS向大中企业推广的模式

SaaS的应用优势并不仅仅局限于中小企业，SaaS模式在大中型企业的应用也有很好的前景。在国外，SaaS厂商的客户早已不再局限于中小企业，比如说通用电器、通用汽车、思科、戴尔、诺基亚、时代华纳这样的大型企业都已开始应用基于SaaS的软件服务。我们还发现，大中型企业在选择SaaS服务时，看中的并不是人们所强调的成本优势，而是随选即用的应用方式。很多人错误地认为SaaS是标准化、规模化的服务，不能满足用户的个性化需求，事实恰恰相反，基于SaaS的服务通常能够更好地满足企业个性化需求。

3.软件应用的可伸缩性也是SaaS推广的关注点

阿尔西制冷有限公司董事长、CEO×××水作为基于SaaS的CRM的成功用户在发表演讲时指出，在遭遇两次CRM失败经历后，SaaS带给他最深刻的体验是，和传统软件应用不一样，通过SaaS模式来获取的软件服务，可以根据企业的应用状况轻松地扩大应用范围或者减少应用范围，甚至退出应用，这大大降低了企业应用的风险。在传统的软件交付模式下，要上一套CRM系统需要经过项目规划、软硬件购买、软件实施、人员培训、软件升级等复杂的过程，而如果后期的工作不能达到前期规划的要求，就可能导致整个项目的失败，从而造成前期投资的大量浪费。而采用SaaS模式的应用时，阿尔西先购买5个用户的应用来进行尝试——如果用得不好，就选择放弃；用得好，就增加用户数量，拓展用户范围。

二、如何提供SaaS服务

八百客（北京）软件技术有限公司（以下简称八百客）总经理李智在接受采访时告诉记者，欧美的SaaS产业发展大都和目前Salesfoce.com的模式类似，就是开始时为用户提供比较单一的产品，然后逐步扩展应用和平台。目前八百客采用的就是这种模式。李智说，像阿里软件、神码在线这样只是提供运营平台的供应商，在国外是不存在的。李智认为，如果运营平台整合了太多的应用，在交付给用户时，可能会产生不同应用之间的数据不能互联互通的问题，从而形成互联网上的信息孤岛。所以，八百客正在探索一种新的合作模式，就是和不同领域的SaaS服务供应商互相OEM，将双方的应用高度集成，从而给用户提供更加全面但又统一的服务。