做销售最怕什么呢?
最怕不是被拒绝,而是怕被拒绝。
保险作为销售的一种,可以说是被拒绝几率最高的一种了。
许多保险行业的新人,最需要学会的技能,就是不怕被拒绝。
如果你抱着“害怕被拒绝的”的心态,会造成什么后果呢?
1 容易失去新的客户
因为恐惧和害怕,你总会尝试避免去做那些可能让你害怕的事情。
比如拒绝去参加别人组织的聚会,拒绝认识新的朋友,拒绝去尝试新的领域,或者拒绝去表现自己。
而这会让你失去很多新的机会,比如在聚会上认识新客户的机会,或者结交对你有帮助的人脉的机会等等。
2 无法大胆与客户交流
因为担心被拒绝,担心不被信任,担心被否认,担心客户认为你是骗子,这让你不能流畅地跟客户交流,话说的磕磕绊绊的,客户又怎么会信任你呢?
3 所有的情绪都只能建立在客户身上
因为你害怕被别人拒绝,所以你所有的情绪都会受到客户的影响。
这意味这你的生活,所有的幸福感觉,所有的满足感都只能取决于外部因素,取决于别人对你的看法,或者评价,这最终会导致你失去自我认同感。
客户一旦拒绝你,你便会怀疑自己,怀疑人生,每天焦虑不已,身心疲惫。
4 总是讨好、迎合客户
讨好客户,迎合客户并不是说完全是错误的,凡事有个尺度。
如果是一味的客户说什么就是什么,客户让你做什么你就做什么,一味地满足客户,会让你产生疲倦,同时,也会让客户越不看重你,
那么代理人们要如何克服这个问题呢?
不如尝试着换个角度思考问题。
不要将被人拒绝当作是一种失败,而将它当作是一种经验的学习。
从被拒绝中吸取经验,思考自己为什么会被拒绝,从中发现问题,然后再克服它,解决它。
尝试着,降低“拒绝”这两个字的标准。
假如在一开始,就把这一切的期望放得很高,或者过于肯定,当现实与想象中不一样时,就会容易产生被拒绝的失落感。
比如说你接触了一个新的客户,在接触的过程中都挺顺利的,跟客户交流,客户也没有对你产生明显的反感,但是在最后,客户委婉的向你表示他暂时没有购买保险的打算。那么,这位客户拒绝你了吗?
如果你把这件事的标准定为:做成这笔交易。
那你就会认为自己是被拒绝了、失败了。客户可能只是比较谨慎,亦或者暂时没有要购买的想法。你能跟客户交流到这一步,其实对方已经认可、接受了你。也许他现在可能不会买,但未来呢?也许明年他就有购买保险的打算了呢?
不妨把这件事的标准定为:客户是否愿意跟你保持交流。
别人的行为无法控制,但你可以控制自己的想法,不要给自己施加太大的压力。
其实不仅仅是做销售,做保险,做任何行业,做任何事,都不要怕被拒绝。一旦你有这怕被拒绝的想法,那么你首先就被自己拒绝了。
不要怕被拒绝,不去尝试怎么会成功。即便是有一万个被拒绝的可能,
但是也应该通过尝试才清楚。
关注我们,做更有自信和效率的保险代理人,了解更多销售管理和业绩提升技巧!