今年5月，刚装修新家的陈女士在咸阳南郊建材市场订制了家装所需的门和吊顶，35天后对方迟迟未送货，并在电话中答复说烤漆门定制需要时间长，让再等等。直到7月12号货才送到，并开始安装。在安装完仅两个多小时，窗框居然表皮出现裂痕，而且手一动，皮就掉了。
大门、窗框装完仅两个多小时，表皮裂了
10月29日早，华商报-二三里资讯记者联系到陈女士。据了解，陈女士家住阳光尚苑小区,5月14日她在南郊建材市场一家名为“钻石名门”的店订制大门、铝合金框、吊顶及窗框一套，合计1万元。
“一开始，他们告诉我门是实木烤漆的，承诺20天内做好，我就预付了2000元定金。”陈女士说，“之后一直没有送货，店家告诉我因为是烤漆制作时间比较久。一直等到7月初才送到，安装了卫生间、厨房吊顶，而且出了三次问题。于是，我怀疑质量有问题要求退货，中间托熟人一再强调说绝对安装好，不会出现问题。7月12日开始安装，13号所有定制的东西都装完了，我就又付了5000元，并告诉胡老板两三天后，如果没有问题，剩余的三千块钱付清。但装完不到两个多小时，我在打扫卫生时，竟然发现客厅窗框角落处出现裂痕，表皮手动就掉，然后检查其他地方，发现次卧也出现有裂缝。”
记者从陈女士家客厅窗户一角处看到，窗框底部有一道深深的裂缝，而且表面类似纸质的材料手一撕就掉。目前，陈女士家的客厅、阳台及卧室均存在此类问题。
陈女士向记者介绍，由于店家一再承诺货绝无问题，才同意安装的门。她考虑到前期出现的问题，就先只付了5000元，没问题会将剩下的结清。发现裂缝后，她拍照发给店家，对方也表示为陈女士更换。
“为我更换时拿的是和之前一样的货，像窗框套这样感觉上面就是贴纸，手都能抠掉，这下我更肯定门绝对不是烤漆的。之后，我向陈阳寨工商所投诉他们，在调解中我要求提供订货单所有手续，可他们只能拿到营业执照副本其他无法提供，我要求他们把门、窗框拆除，也遭到了拒绝。”
陈女士表示，之后她向秦都区市场监管局进行投诉，但是对方将问题又推给陈阳寨工商所。直到今天问题一直无法解决。
记者采访时，店家声称：“你们管不到我！”
10月29日下午，记者跟随陈女士来到“钻石名门”了解情况，店家拒不接受采访且态度十分恶劣，声称：“你们记者找我干啥，你们记者管不到我！”并且一路追骂出店！
当记者来到陈阳寨工商所了解情况时，工作人员表示目前所长正在开会，有问题需询问秦都区市场监督管理局。
随后，记者来到南郊建材市场办公室，接待的张姓主任了解情况后，将“钻石名门”胡姓负责人叫到现场，对此他解释，安装门后当天下了大雨，出现裂缝问题可能是雨水渗入木头内导致。当记者询问大门材质是否为实木时，胡姓负责人解释，大门和窗框内部确实是实木的，而外部包的是贴纸材质。
当记者询问是否有相关合格手续时，胡姓负责人称所有东西都在工商所内所长办公室内，目前无法取出。当陈女士提出可以联系厂家现场提供时，遭到对方拒绝。
目前，双方仍就此事进一步协商，对于陈女士质疑的手续问题，华商报-二三里资讯将会进一步进行追踪。
华商记者 赵臻 李涛
扫一扫
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
