计算机培训工作坊主题研讨,问题分析与解决工作坊培训

课程大纲

第一讲：问题分析与解决之前——心智动力建设

一、团队打造的4C理论——打开心的工具

1. 真相猜猜猜

引导技术：团队链接与打开

2. 对话岛

引导技术：行动学习对话岛，角色表演，坦露心声

二、心智建设

1. 管理者心智——能量层级

2. 管理者心智——如何提升能量级

1)放弃低能量级的东西

2)和高能量的人、事、物在一起(人、书、电影…..)

3)人有三态

角色体验：体会当下自己工作中的状态

3. 三圈理论

现场案例：通过自身问题认知自己的关注范围

三、根据不同天性特点匹配团队角色——4D团队

1. 1分钟识别天性

2. WEWORK共赢团队——欣赏优势与团队合作

第二讲：团队问题分析与解决

一、问题分析与解决的基本概念

1. 企业中案例类型

1)标杆案例

2)问题案例

2. 墨菲定律

二、案例管理法

1. 现场案例示范、演练、辅导：现场引导所有人找到一个共识案例，现场演练教授如何使用案例管理法，并且引导团队产生成果，解决一个问题，上升到管理制度、流程、手册。

2. 案例提问方式

3. 反转策略

4. 案例管理法流程总结

第三讲：企业文化建设

一、企业早晚会全员参与模式

1. 会议沟通与主持工具——ORID

2. 分角色会议法

3. 沟通回应五决五动

1)五决

2)五动

角色扮演演练工具：行动学习掌握ORID、沟通回应五决五动、分角色会议法

二、企业文化共识营

1. 企业文化五要素及概念

1)企业价值观

2)企业文化标杆人物

3)企业LGOO

4)企业文化看板

5)企业人才一览表

2. 企业文化共识营工具及运用

1)高峰访谈

2)企业文化案例

3)价值观提炼法

4)书写式头脑风暴

3. 提升团队积极性的七大机制

1)轮值

2)班组积分

3)称号命名

4)荣誉机制

5)案例上墙

6)分享机制

7)链锁机制

团队引导，全员共创，学习如何运用文化共识营工具，并且现场产生成果，包括：组织价值观、企业LOGO、企业文化案例、企业标杆人物、企业图腾

4. 企业文化共识营全流程

书写式头脑风暴，引导团队一起总结

第四讲：问题分析与解决实施

一、要点问题

用世界地图工具，分组复习引导布上的内容，共同分享学习的内容

二、答疑解惑

三、会议总结

用旋转木马工具，所有人行动学习，共同总结2天学习的内容，并派代表上台分享大家总结的收获