叫号系统是否需要服务器,银行排队叫号方法及系统、服务器及存储介质

1. 一种银行排队叫号方法，其特征在于，所述银行排队叫号方法包括以下步骤： 接收目标客户发送的指定网点的排队号申请请求，获得目标客户需办理的目标类型业 务； 获取目标客户的业务历史记录，基于目标客户的业务历史记录预估目标客户办理目标 类型业务所需的目标预估时间； 获取指定网点中办理目标类型业务的各窗口的当前排队时间，确定其中当前排队时间 最短的目标窗口； 若目标预估时间小于预设时长，则确定目标窗口最新的预设个数客户，基于所述预设 个数客户调整目标客户排队号的叫号顺序。

2. 如权利要求1所述的银行排队叫号方法，其特征在于，所述获取目标客户的业务历史 记录，基于目标客户的业务历史记录预估目标客户办理目标类型业务所需的目标预估时间 的步骤包括： 获取目标客户上一次办理目标类型业务实际花费时间，将该实际花费时间作为目标客 户办理目标类型业务所需的目标预估时间。

3. 如权利要求1所述的银行排队叫号方法，其特征在于，所述基于所述预设个数客户调 整目标客户排队号的叫号顺序的步骤包括： 获取目标窗口最新预设个数客户各自的第一预估时间，将目标预估时间分别与各第一 预估时间进行比较； 若存在小于目标预估时间的第一预估时间，则获取第一预估时间小于目标预估时间的 第一客户排队号，将目标客户排队号的叫号顺序设置在第一客户排队号之后； 若存在大于目标预估时间的第一预估时间，则获取第一预估时间大于目标预估时间的 第二客户排队号，将目标客户排队号的叫号顺序设置在第二客户排队号之前。

4. 如权利要求1所述的银行排队叫号方法，其特征在于，所述基于所述预设个数客户调 整目标客户排队号的叫号顺序的步骤包括： 获取目标窗口最新的预设个数客户排队号的叫号顺序调整次数，将预设频次与各叫号 顺序调整次数进行比较； 若存在大于预设频次的叫号顺序调整频次，则获取叫号顺序调整频次大于预设频次的 第三客户排队号，将目标客户排队号的叫号顺序设置在第三客户排队号之后； 若存在小于预设频次的叫号顺序调整频次，则获取叫号顺序调整频次小于预设频次的 第四客户排队号，将目标客户排队号的叫号顺序设置在第四客户排队号之前。

5. 如权利要求1所述的银行排队叫号方法，其特征在于，所述银行排队叫号方法包括： 若目标预估时间小于预设时长，获取目标窗口中叫号顺序往前调整的特殊排队号，确 定当前最新特殊排队号，将该最新特殊排队号分配给目标客户。

6. 如权利要求1所述的银行排队叫号方法，其特征在于，所述确定其中当前排队时间最 短的目标窗口的步骤之后包括： 基于目标窗口的当前排队时间、预设时长与叫号顺序调整个数的对应关系和排在目标 客户之后的客户个数，确定目标客户的目标排队时间。

7. 如权利要求6所述的银行排队叫号方法，其特征在于，所述确定目标客户的目标排队 时间的步骤之后包括： 获取目标排队时间的最新时间上限和上一时间上限； 若所述最新时间上限小于上一时间上限，则输出所述最新时间上限，将上一时间上限 替换成最新时间上限。

8. —种服务器，其特征在于，所述服务器包括:存储器、处理器及存储在所述存储器上 并可在所述处理器上运行的银行排队叫号程序，所述银行排队叫号程序被所述处理器执行 时实现如权利要求1至7中任一项所述银行排队叫号方法的步骤。

9. 一种银行排队叫号系统，其特征在于，所述银行排队叫号系统包括本地叫号机、客户 终端和如权利要求8所述的服务器。

10. —种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有银行排队叫号程序，所述银行 排队叫号程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的银行排队叫号方法的 步骤。