红蓝cp未能连接到服务器,一周CP（红蓝CP）功能无法使用不进行退款

问题：

平台的超级推荐功能，功能是推荐给50人，正常使用通常半小时完成(换手机换账号尝试可得出此结果)，但是平台根据不同账号制度后台优先级算法(同样的消费同样的账号信息，因为一些没有说明的后台算法，其不符合规定)从而导致24小时推荐0，账号无法被其他用户看见。

包括平台正常的左滑右滑也是，该账号无法匹配任何人。

处理结果：

一周cp平台客服说没有bug，技术说是正常的，不可进行投诉，因为事情小，不予反馈上级。因为技术说正常所以不可退款，无法匹配到人会退超级推荐次数，但是即使反复尝试无法匹配也不退现。且客服态度恶劣说要我自己去复现排查问题。客服说反复报名再取消会降低匹配优先级(此条款为霸王条款，付费用户应一视同仁。且优先级降到无法匹配了那应该退款)

诉求：

1.实际结果上来看是系统出问题了，应该退款。或解释为何不是系统问题。问题1，超级推荐是系统匹配的，没有主关因素，显示为0就是确实无法匹配至他人，退回次数重新尝试仍无法匹配。如无法解决问题应退款赔偿。问题2，如果平台认为账号正常在匹配只是没人右划，我认为其他个人信息填写一致的账号每小时可收到多个右划，即表明平台结论不合理，平台需拿出这周数据，我的账号被推送至谁的主页过。无法举证则不成立。

2.客服无法解决问题造成客诉应该向上级反馈，据不反馈，需要平台的管理层说明情况改进管理机制给与客服处罚。